Focus sur les prestataires de services financiers : c'est ainsi que le label de qualité Diffw protège votre épargne !

Focus sur les prestataires de services financiers : c'est ainsi que le label de qualité Diffw protège votre épargne !

La confiance joue un rôle crucial dans la finance, surtout après les troubles qui ont secoué le secteur à la fin des années 2000. La méfiance des investisseurs à l'égard des conseillers financiers a laissé de profondes cicatrices, soulignant la nécessité de normes de qualité et de labels d'approbation pour identifier les prestataires réputés. Le label de qualité Diffw, décerné par l'Institut allemand de la finance et du commerce des valeurs mobilières (Diffw), représente la transparence, la compétence et l'orientation client dans la branche.

Le label de qualité est considéré comme une preuve de qualité indispensable et repose sur des faits objectivement vérifiables. L'indépendance de Diffw par rapport aux intérêts économiques des acteurs du marché garantit que l'évaluation des prestataires est équitable et transparente. Les critères de contrôle du label de qualité comprennent, entre autres, les qualifications et la formation continue des collaborateurs, la transparence des coûts et des honoraires ainsi que la qualité de la documentation de conseil.

Critères de test et processus de certification

Afin d'obtenir le label de qualité Diffw, les entreprises doivent passer par un processus de certification complet. Cela comprend la soumission d'une déclaration personnelle, une vérification des documents et un audit sur place, qui comprend des entretiens avec les employés et l'observation de situations de conseil. Après avoir terminé l'audit, les entreprises certifiées reçoivent un rapport sur leurs forces et leurs faiblesses. Le label de qualité n'est attribué que si toutes les exigences minimales sont remplies et est valable deux ans.

Les avantages pour les prestataires de services financiers qui reçoivent le label sont multiples. Ceux-ci incluent la différenciation par rapport aux concurrents, la fidélisation accrue des clients, des taux de conversion plus élevés dans les conversations avec de nouveaux clients et une réduction des plaintes. Dans le même temps, le label de qualité offre une orientation aux consommateurs et les protège des fournisseurs douteux.

Tests complets et développements futurs

Le label Diffw est considéré comme un filtre de qualité fiable et garantit des informations équitables sans coûts cachés ni techniques de manipulation. Par rapport à d’autres certifications, elle propose des examens plus approfondis et plus complets. À l’avenir, Diffw prévoit d’intégrer des critères ESG et de prendre en compte les processus de conseil numérique. En outre, une expansion européenne du label de qualité dans d’autres pays de l’UE est recherchée.

La Société allemande pour les analyses de qualité mbH (DGQA) complète les efforts visant à établir des normes de qualité dans le secteur des services financiers. Il examine la compétence professionnelle et le service des conseillers financiers dans le cadre d'un processus en plusieurs étapes qui évalue, entre autres, la formation, l'expérience professionnelle et les activités de formation continue des conseillers. Cet examen est divisé en huit sections qui, ensemble, permettent une évaluation complète des compétences en conseil.

Les consultants qui obtiennent au moins 70 % des points peuvent obtenir un label de qualité dans différentes catégories, tandis que des performances particulièrement remarquables peuvent recevoir un label « platine ». Cela montre à quel point il est important de rendre plus transparents la qualité et le service des conseils financiers et de regagner la confiance des consommateurs.