Dėmesys finansinių paslaugų teikėjams: taip Diffw kokybės ženklas apsaugo jūsų santaupas!

Dėmesys finansinių paslaugų teikėjams: taip Diffw kokybės ženklas apsaugo jūsų santaupas!

Pasitikėjimas vaidina lemiamą vaidmenį finansų srityje, ypač po suirutės, sukrėtusios pramonę 2000-ųjų pabaigoje. Investuotojų nepasitikėjimas finansų patarėjais paliko gilius randus, pabrėždamas, kad reikia kokybės standartų ir patvirtinimo antspaudų, kad būtų galima nustatyti gerbiamus teikėjus. Diffw kokybės ženklas, suteiktas Vokietijos finansų ir vertybinių popierių prekybos instituto (Diffw), parodo skaidrumą, kompetenciją ir orientaciją į klientą pramonėje.

Kokybės antspaudas laikomas nepakeičiamu kokybės įrodymu ir yra pagrįstas objektyviai patikrinamais faktais. Diffw nepriklausomumas nuo ekonominių rinkos dalyvių interesų garantuoja, kad tiekėjų vertinimas yra sąžiningas ir skaidrus. Kokybės antspaudo tikrinimo kriterijai, be kita ko, apima darbuotojų kvalifikaciją ir tolesnį mokymą, išlaidų ir mokesčių skaidrumą bei konsultacinės dokumentacijos kokybę.

Testavimo kriterijai ir sertifikavimo procesas

Kad gautų Diffw kokybės antspaudą, įmonės turi atlikti išsamų sertifikavimo procesą. Tai apima savęs atskleidimo pateikimą, dokumentų patikrinimą ir auditą vietoje, kuris apima darbuotojų pokalbius ir konsultacinių situacijų stebėjimą. Atlikusios auditą, sertifikuotos įmonės gauna stipriųjų ir silpnųjų pusių ataskaitą. Kokybės antspaudas suteikiamas tik tuo atveju, jei laikomasi visų minimalių reikalavimų ir galioja dvejus metus.

Patvirtinimo antspaudą gaunantys finansinių paslaugų teikėjai turi daug privalumų. Tai apima išsiskirimą iš konkurentų, klientų lojalumo didėjimą, didesnį konversijų rodiklį naujų klientų pokalbiuose ir skundų sumažėjimą. Tuo pačiu metu kokybės ženklas suteikia vartotojams orientaciją ir apsaugo juos nuo abejotinų tiekėjų.

Išsamūs bandymai ir būsimi pokyčiai

Diffw patvirtinimo antspaudas laikomas patikimu kokybės filtru ir garantuoja teisingą informaciją be paslėptų išlaidų ar manipuliavimo metodų. Palyginti su kitais sertifikatais, jis siūlo gilesnius ir išsamesnius egzaminus. Ateityje Diffw planuoja integruoti ESG kriterijus ir atsižvelgti į skaitmeninių konsultacijų procesus. Be to, siekiama kokybės antspaudo išplėtimo Europoje ir kitose ES šalyse.

Vokietijos kokybės analizių draugija mbH (DGQA) papildo pastangas nustatyti kokybės standartus finansinių paslaugų pramonėje. Ji tiria finansų patarėjų profesinę kompetenciją ir aptarnavimą kelių etapų procese, kuriame, be kita ko, įvertinamas konsultantų pasirengimas, profesinė patirtis ir tolesnio mokymo veikla. Šis egzaminas suskirstytas į aštuonias dalis, kurios kartu leidžia visapusiškai įvertinti konsultavimo įgūdžius.

Konsultantai, surinkę ne mažiau kaip 70% balų, gali turėti kokybės antspaudą įvairiose kategorijose, o ypač puikūs rezultatai gali būti apdovanoti „platinos“ ženklu. Tai rodo, kaip svarbu, kad finansinių konsultacijų kokybė ir aptarnavimas būtų skaidresnis ir atgautų vartotojų pasitikėjimą.