Focus op financiële dienstverleners: zo beschermt het kwaliteitskeurmerk van Diffw uw spaargeld!

Focus op financiële dienstverleners: zo beschermt het kwaliteitskeurmerk van Diffw uw spaargeld!

Vertrouwen speelt een cruciale rol in de financiële wereld, vooral na de onrust die de sector eind jaren 2000 op zijn grondvesten deed schudden. Het wantrouwen van beleggers jegens financiële adviseurs heeft diepe littekens achtergelaten, wat de noodzaak onderstreept van kwaliteitsnormen en goedkeuringszegels om gerenommeerde aanbieders te identificeren. Het Diffw-kwaliteitszegel, uitgereikt door het Duitse Instituut voor Financiën en Effectenhandel (Diffw), staat voor transparantie, competentie en klantgerichtheid in de branche.

Het kwaliteitskeurmerk wordt gezien als een onmisbaar kwaliteitsbewijs en is gebaseerd op objectief verifieerbare feiten. De onafhankelijkheid van Diffw ten opzichte van de economische belangen van marktpartijen garandeert dat de beoordeling van aanbieders eerlijk en transparant is. Tot de testcriteria voor het kwaliteitskeurmerk behoren onder meer de kwalificaties en bijscholing van medewerkers, de transparantie van kosten en vergoedingen en de kwaliteit van de adviesdocumentatie.

Testcriteria en certificeringsproces

Om het Diffw-kwaliteitszegel te verkrijgen, moeten bedrijven een uitgebreid certificeringsproces doorlopen. Dit omvat het indienen van een zelfonthulling, een documentcontrole en een audit ter plaatse, inclusief interviews met medewerkers en observatie van adviessituaties. Na voltooiing van de audit ontvangen gecertificeerde bedrijven een sterkte- en zwakterapport. Het kwaliteitskeurmerk wordt alleen toegekend als aan alle minimumeisen is voldaan en is twee jaar geldig.

De voordelen voor financiële dienstverleners die het keurmerk ontvangen zijn talrijk. Deze omvatten differentiatie ten opzichte van concurrenten, het vergroten van de klantloyaliteit, hogere conversiepercentages in nieuwe klantgesprekken en een vermindering van het aantal klachten. Tegelijkertijd biedt het kwaliteitskeurmerk consumenten oriëntatie en beschermt het hen tegen dubieuze aanbieders.

Uitgebreide tests en toekomstige ontwikkelingen

Het Diffw-keurmerk wordt beschouwd als een betrouwbaar kwaliteitsfilter en garandeert eerlijke informatie zonder verborgen kosten of manipulatieve technieken. Vergeleken met andere certificeringen biedt het diepere en uitgebreidere examens. In de toekomst is Diffw van plan om ESG-criteria te integreren en rekening te houden met digitale adviesprocessen. Daarnaast wordt gestreefd naar een Europese uitbreiding van het keurmerk naar andere EU-landen.

De Duitse Vereniging voor Kwaliteitsanalyses mbH (DGQA) vormt een aanvulling op de inspanningen om kwaliteitsnormen in de financiële dienstverleningssector vast te stellen. Het onderzoekt de vakbekwaamheid en dienstverlening van financiële adviseurs in een proces dat uit meerdere fasen bestaat, waarbij onder meer de opleiding, beroepservaring en bijscholingsactiviteiten van de adviseurs worden beoordeeld. Dit examen is verdeeld in acht secties, die samen een uitgebreide beoordeling van adviesvaardigheden mogelijk maken.

Consultants die minimaal 70% van de punten behalen, mogen een kwaliteitszegel in verschillende categorieën ontvangen, terwijl bijzonder uitmuntende prestaties kunnen worden beloond met een “platina”-zegel. Dit laat zien hoe belangrijk het is om de kwaliteit en service in financieel advies transparanter te maken en het vertrouwen van de consument te herwinnen.