Foco nos prestadores de serviços financeiros: é assim que o selo de qualidade Diffw protege suas economias!

Foco nos prestadores de serviços financeiros: é assim que o selo de qualidade Diffw protege suas economias!

A confiança desempenha um papel crucial nas finanças, especialmente depois da turbulência que abalou a indústria no final da década de 2000. A desconfiança dos investidores em relação aos consultores financeiros deixou cicatrizes profundas, sublinhando a necessidade de padrões de qualidade e selos de aprovação para identificar fornecedores respeitáveis. O selo de qualidade Diffw, concedido pelo Instituto Alemão de Finanças e Negociação de Valores Mobiliários (Diffw), representa transparência, competência e orientação para o cliente no setor.

O selo de qualidade é visto como uma prova indispensável de qualidade e baseia-se em factos objectivamente verificáveis. A independência da Diffw em relação aos interesses económicos dos participantes no mercado garante que a avaliação dos fornecedores seja justa e transparente. Os critérios de teste para o selo de qualidade incluem, entre outros aspectos, a qualificação e formação contínua dos colaboradores, a transparência de custos e honorários e a qualidade da documentação de consulta.

Critérios de teste e processo de certificação

Para obter o selo de qualidade Diffw, as empresas devem passar por um amplo processo de certificação. Isso inclui a apresentação de autodivulgação, verificação de documentos e auditoria in loco, que inclui entrevistas com funcionários e observação de situações de consultoria. Após a conclusão da auditoria, as empresas certificadas recebem um relatório de pontos fortes e fracos. O selo de qualidade só é atribuído se forem cumpridos todos os requisitos mínimos e é válido por dois anos.

As vantagens para os prestadores de serviços financeiros que recebem o selo de aprovação são múltiplas. Isso inclui diferenciação em relação aos concorrentes, aumento da fidelidade do cliente, taxas de conversão mais altas em conversas com novos clientes e redução de reclamações. Ao mesmo tempo, o selo de qualidade orienta o consumidor e o protege de fornecedores duvidosos.

Testes abrangentes e desenvolvimentos futuros

O selo de aprovação Diffw é considerado um filtro de qualidade confiável e garante informações justas, sem custos ocultos ou técnicas de manipulação. Em comparação com outras certificações, oferece exames mais profundos e abrangentes. No futuro, a Diffw planeia integrar critérios ESG e ter em conta os processos de consultoria digital. Além disso, procura-se uma expansão europeia do selo de qualidade para outros países da UE.

A Sociedade Alemã de Análises de Qualidade mbH (DGQA) complementa os esforços para estabelecer padrões de qualidade na indústria de serviços financeiros. Examina a competência profissional e o serviço dos consultores financeiros num processo de várias fases que, entre outras coisas, avalia a formação, a experiência profissional e as atividades de formação contínua dos consultores. Este exame é dividido em oito seções, que juntas permitem uma avaliação abrangente das habilidades de consultoria.

Os consultores que obtiverem pelo menos 70% dos pontos podem receber um selo de qualidade em diversas categorias, enquanto um desempenho particularmente destacado pode receber um selo “platina”. Isto mostra como é importante tornar a qualidade e o serviço de aconselhamento financeiro mais transparentes e recuperar a confiança do consumidor.