ينتقد الخبراء الماليون البنك: يُطلب من المستخدمين التحول إلى نماذج حسابات جديدة دون الإشارة إلى التكاليف المرتفعة المحتملة

ينتقد الخبراء الماليون البنك: يُطلب من المستخدمين التحول إلى نماذج حسابات جديدة دون الإشارة إلى التكاليف المرتفعة المحتملة

قدمت Stadtsparkasse München مؤخرًا نماذج حسابات جديدة، الأمر الذي انتقده مركز استشارات المستهلك. وقد طُلب من المستخدمين التبديل، ولكن دون الإشارة صراحةً إلى احتمال ارتفاع التكاليف. ينتقد مركز استشارات المستهلك ذلك ويتساءل عما سيحدث للعملاء الذين يرفضون التغيير.

وفقًا لتقرير صادر عن Süddeutsche.de، كانت هناك إثارة كبيرة عندما أعلن Stadtsparkasse München عن نماذج الحسابات الجديدة في منتصف يوليو. وكان من المقرر أن تدخل هذه التغييرات حيز التنفيذ بالنسبة للعملاء الجدد بعد أسبوع واحد فقط، وكان من المتوقع حدوث زيادات كبيرة في الأسعار. ثم تدخل العمدة ديتر رايتر وتأكد من عدم وجود رسوم، مع أرخص تعريفة، على الأقل عند سحب الأموال من أجهزة الصراف الآلي في Stadtsparkasse. بالإضافة إلى ذلك، تظل عمليات الدفع باستخدام بطاقة Sparkasse مجانية للمبالغ التي تقل عن عشرة يورو، كما أصبح من الممكن الآن إجراء أربع عمليات سحب مجانية عند الشباك بدلاً من عمليتي. ويستفيد العملاء الأكبر سناً على وجه الخصوص من هذه التغييرات.

ومن المتوقع أن يكون لإدخال نماذج الحسابات الجديدة وما يرتبط بها من زيادات في الأسعار تأثير على السوق والصناعة المالية. فيما يلي بعض التأثيرات المحتملة التي يجب ذكرها:

1. Kundenabwanderung: Es ist denkbar, dass Kunden, die mit den Preiserhöhungen nicht einverstanden sind oder sich nicht ausreichend informiert fühlen, ihre Konten bei der Stadtsparkasse München kündigen und zu anderen Banken wechseln.
2. Kundenzufriedenheit: Die Einführung der neuen Kontomodelle ohne klare Kommunikation über möglicherweise höhere Kosten könnte zu Unzufriedenheit bei den Kunden führen und das Vertrauen in die Bank beeinträchtigen.
3. Imageverlust: Die Kritik der Verbraucherzentrale und die Berichterstattung in den Medien könnten zu einem Imageverlust für die Stadtsparkasse München führen, insbesondere wenn der Vorwurf der unzureichenden Kundeninformation gerechtfertigt ist.
4. Wettbewerbsdruck: Die neuen Kontomodelle und Gebührenänderungen könnten andere Banken dazu veranlassen, ihre eigenen Kontomodelle zu überdenken und gegebenenfalls anzupassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
5. Regulatorische Prüfung: Es ist möglich, dass die zuständigen Behörden die Einführung der neuen Kontomodelle und die Informationspraktiken der Stadtsparkasse München prüfen und gegebenenfalls rechtliche Schritte einleiten.

ويبقى أن نرى كيف سيتطور الوضع وما هو التأثير المحدد الذي سيحدثه إدخال نماذج الحسابات الجديدة على السوق والصناعة المالية.

المصدر: وفقًا لتقرير صادر عن Süddeutsche.de، "Stadtsparkasse München: الكثيرون لا يغيرون الحسابات" (الرابط: https://www.sueddeutsche.de/muenchen/stadtsparkasse-muenchen-zustimm-kontomodelle-kosten-verbraucherschutz-1.6294954)