Finanční experti kritizují banku: Uživatelé jsou požádáni, aby přešli na nové modely účtů, aniž by upozornili na možné vyšší náklady

Finanční experti kritizují banku: Uživatelé jsou požádáni, aby přešli na nové modely účtů, aniž by upozornili na možné vyšší náklady

Stadtsparkasse München nedávno představila nové modely účtů, které kritizovalo spotřebitelské poradenské centrum. Uživatelé byli požádáni, aby přešli, ale bez výslovného upozornění na možné vyšší náklady. Spotřebitelská poradna to kritizuje a zajímá se, co se stane se zákazníky, kteří změnu odmítnou.

Podle zprávy Süddeutsche.de bylo velké vzrušení, když Stadtsparkasse München v polovině července oznámila nové modely účtů. Ty měly pro nové zákazníky vstoupit v platnost o pouhý týden později a dalo se očekávat drastické zvýšení cen. Starosta Dieter Reiter poté zasáhl a zajistil, že s nejlevnějším tarifem nebudou žádné poplatky, alespoň při výběru peněz z bankomatů Stadtsparkasse. Kromě toho zůstávají platby kartou Sparkasse zdarma pro částky do deseti eur a na přepážce jsou nově možné čtyři bezplatné výběry místo dvou. Z těchto změn profitují zejména starší zákazníci.

Očekává se, že zavedení nových modelů účtů a související zvýšení cen bude mít dopad na trh a finanční odvětví. Zde je třeba zmínit některé možné dopady:

1. Kundenabwanderung: Es ist denkbar, dass Kunden, die mit den Preiserhöhungen nicht einverstanden sind oder sich nicht ausreichend informiert fühlen, ihre Konten bei der Stadtsparkasse München kündigen und zu anderen Banken wechseln.
2. Kundenzufriedenheit: Die Einführung der neuen Kontomodelle ohne klare Kommunikation über möglicherweise höhere Kosten könnte zu Unzufriedenheit bei den Kunden führen und das Vertrauen in die Bank beeinträchtigen.
3. Imageverlust: Die Kritik der Verbraucherzentrale und die Berichterstattung in den Medien könnten zu einem Imageverlust für die Stadtsparkasse München führen, insbesondere wenn der Vorwurf der unzureichenden Kundeninformation gerechtfertigt ist.
4. Wettbewerbsdruck: Die neuen Kontomodelle und Gebührenänderungen könnten andere Banken dazu veranlassen, ihre eigenen Kontomodelle zu überdenken und gegebenenfalls anzupassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
5. Regulatorische Prüfung: Es ist möglich, dass die zuständigen Behörden die Einführung der neuen Kontomodelle und die Informationspraktiken der Stadtsparkasse München prüfen und gegebenenfalls rechtliche Schritte einleiten.

Jak se bude situace vyvíjet a jaký konkrétní dopad bude mít zavedení nových modelů účtů na trh a finanční sektor, se teprve uvidí.

Zdroj: Podle zprávy Süddeutsche.de „Stadtsparkasse München: Mnozí nemění účty“ (Odkaz: https://www.sueddeutsche.de/muenchen/stadtsparkasse-muenchen-zustimm-kontomodelle-kosten-verbraucherschutz-1.6294954)