Rahoitusasiantuntijat arvostelevat pankkia: Käyttäjiä pyydetään vaihtamaan uusiin tilimalleihin mainitsematta mahdollisia korkeampia kustannuksia

Rahoitusasiantuntijat arvostelevat pankkia: Käyttäjiä pyydetään vaihtamaan uusiin tilimalleihin mainitsematta mahdollisia korkeampia kustannuksia

Stadtsparkasse München esitteli äskettäin uusia tilimalleja, joita kuluttajaneuvontakeskus kritisoi. Käyttäjiä pyydettiin vaihtamaan, mutta mainitsematta erikseen mahdollisia korkeampia kustannuksia. Kuluttajaneuvonta arvostelee tätä ja ihmettelee, mitä tapahtuu asiakkaille, jotka hylkäävät muutoksen.

Süddeutsche.de:n raportin mukaan oli suurta jännitystä, kun Stadtsparkasse München julkisti uudet tilimallit heinäkuun puolivälissä. Niiden oli määrä tulla voimaan uusien asiakkaiden osalta vasta viikkoa myöhemmin, ja rajuja hinnankorotuksia oli odotettavissa. Pormestari Dieter Reiter puuttui sitten asiaan ja varmisti, että halvimmalla hinnalla ei peritä maksuja ainakaan nostettaessa rahaa Stadtsparkassen pankkiautomaateista. Lisäksi Sparkasse-kortilla maksaminen on ilmaista alle kymmenen euron summissa ja tiskillä on nyt neljä ilmaista nostoa kahden sijaan. Näistä muutoksista hyötyvät erityisesti vanhemmat asiakkaat.

Uusien tilimallien käyttöönoton ja niihin liittyvien hinnankorotusten odotetaan vaikuttavan markkinoihin ja rahoitusalaan. Tässä muutamia mahdollisia vaikutuksia mainittavaksi:

1. Kundenabwanderung: Es ist denkbar, dass Kunden, die mit den Preiserhöhungen nicht einverstanden sind oder sich nicht ausreichend informiert fühlen, ihre Konten bei der Stadtsparkasse München kündigen und zu anderen Banken wechseln.
2. Kundenzufriedenheit: Die Einführung der neuen Kontomodelle ohne klare Kommunikation über möglicherweise höhere Kosten könnte zu Unzufriedenheit bei den Kunden führen und das Vertrauen in die Bank beeinträchtigen.
3. Imageverlust: Die Kritik der Verbraucherzentrale und die Berichterstattung in den Medien könnten zu einem Imageverlust für die Stadtsparkasse München führen, insbesondere wenn der Vorwurf der unzureichenden Kundeninformation gerechtfertigt ist.
4. Wettbewerbsdruck: Die neuen Kontomodelle und Gebührenänderungen könnten andere Banken dazu veranlassen, ihre eigenen Kontomodelle zu überdenken und gegebenenfalls anzupassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
5. Regulatorische Prüfung: Es ist möglich, dass die zuständigen Behörden die Einführung der neuen Kontomodelle und die Informationspraktiken der Stadtsparkasse München prüfen und gegebenenfalls rechtliche Schritte einleiten.

Nähtäväksi jää, miten tilanne kehittyy ja mitä konkreettisia vaikutuksia uusien tilimallien käyttöönotolla on markkinoilla ja rahoitusalalla.

Lähde: Süddeutsche.de:n raportin mukaan "Stadtsparkasse München: Monet eivät vaihda tilejä" (Linkki: https://www.sueddeutsche.de/muenchen/stadtsparkasse-muenchen-zustimm-kontomodelle-kosten-verbraucherschutz-1.6294954)