Financijski stručnjaci kritiziraju banku: Korisnici se mole za prijelaz na nove modele računa bez isticanja mogućih većih troškova

Financijski stručnjaci kritiziraju banku: Korisnici se mole za prijelaz na nove modele računa bez isticanja mogućih većih troškova

Stadtsparkasse München nedavno je uvela nove modele računa, što je kritizirao centar za potrošačke savjete. Korisnici su zamoljeni da prijeđu, ali bez eksplicitnog isticanja mogućih većih troškova. U savjetovalištu za potrošače to kritiziraju i pitaju se što će biti s kupcima koji odbiju promjenu.

Prema izvješću Süddeutsche.de, vladalo je veliko uzbuđenje kada je Stadtsparkasse München sredinom srpnja najavila nove modele računa. One su za nove kupce trebale stupiti na snagu samo tjedan dana kasnije, a za očekivati ​​je bilo drastično povećanje cijena. Gradonačelnik Dieter Reiter tada je intervenirao i osigurao da, uz najjeftiniju tarifu, nema naknada, barem pri podizanju novca s bankomata Stadtsparkasse. Osim toga, plaćanja Sparkasse karticom ostaju besplatna za iznose ispod deset eura, a sada su moguća četiri besplatna podizanja na šalteru umjesto dva. Od ovih promjena posebno profitiraju stariji kupci.

Očekuje se da će uvođenje novih modela računa i povezano povećanje cijena imati utjecaj na tržište i financijsku industriju. Evo nekih mogućih utjecaja koje treba spomenuti:

1. Kundenabwanderung: Es ist denkbar, dass Kunden, die mit den Preiserhöhungen nicht einverstanden sind oder sich nicht ausreichend informiert fühlen, ihre Konten bei der Stadtsparkasse München kündigen und zu anderen Banken wechseln.
2. Kundenzufriedenheit: Die Einführung der neuen Kontomodelle ohne klare Kommunikation über möglicherweise höhere Kosten könnte zu Unzufriedenheit bei den Kunden führen und das Vertrauen in die Bank beeinträchtigen.
3. Imageverlust: Die Kritik der Verbraucherzentrale und die Berichterstattung in den Medien könnten zu einem Imageverlust für die Stadtsparkasse München führen, insbesondere wenn der Vorwurf der unzureichenden Kundeninformation gerechtfertigt ist.
4. Wettbewerbsdruck: Die neuen Kontomodelle und Gebührenänderungen könnten andere Banken dazu veranlassen, ihre eigenen Kontomodelle zu überdenken und gegebenenfalls anzupassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
5. Regulatorische Prüfung: Es ist möglich, dass die zuständigen Behörden die Einführung der neuen Kontomodelle und die Informationspraktiken der Stadtsparkasse München prüfen und gegebenenfalls rechtliche Schritte einleiten.

Ostaje za vidjeti kako će se situacija razvijati i kakav će konkretan utjecaj na tržište i financijsku industriju imati uvođenje novih modela računa.

Izvor: Prema izvješću Süddeutsche.de, “Stadtsparkasse München: Mnogi ne mijenjaju račune” (Veza: https://www.sueddeutsche.de/muenchen/stadtsparkasse-muenchen-zustimm-kontomodelle-kosten-verbraucherschutz-1.6294954)