Finansų ekspertai kritikuoja banką: vartotojų prašoma pereiti prie naujų sąskaitų modelių, nenurodant galimų didesnių išlaidų

Finansų ekspertai kritikuoja banką: vartotojų prašoma pereiti prie naujų sąskaitų modelių, nenurodant galimų didesnių išlaidų

„Stadtsparkasse München“ neseniai pristatė naujus paskyros modelius, kuriuos kritikavo vartotojų konsultacijų centras. Vartotojų buvo paprašyta pakeisti, tačiau aiškiai nenurodant galimų didesnių išlaidų. Vartotojų konsultacijų centras tai kritikuoja ir domisi, kas atsitiks su klientais, kurie atmes pakeitimą.

Pasak Süddeutsche.de pranešimo, buvo didžiulis jaudulys, kai „Stadtsparkasse München“ liepos viduryje paskelbė apie naujus paskyros modelius. Naujiems klientams jos turėjo įsigalioti vos po savaitės ir buvo galima tikėtis drastiškų kainų padidėjimų. Tada įsikišo meras Dieteris Reiteris ir užtikrino, kad taikant pigiausią tarifą nebūtų jokių mokesčių, bent jau išimant pinigus iš Stadtsparkasse bankomatų. Be to, mokėjimai „Sparkasse“ kortele lieka nemokami sumoms, mažesnėms nei dešimt eurų, o dabar vietoje dviejų nemokamai galima išsiimti keturis kartus. Šie pokyčiai ypač naudingi vyresnio amžiaus klientams.

Tikimasi, kad naujų sąskaitų modelių įdiegimas ir su tuo susijęs kainų padidėjimas turės įtakos rinkai ir finansų sektoriui. Štai keletas galimų poveikių, kuriuos reikia paminėti:

1. Kundenabwanderung: Es ist denkbar, dass Kunden, die mit den Preiserhöhungen nicht einverstanden sind oder sich nicht ausreichend informiert fühlen, ihre Konten bei der Stadtsparkasse München kündigen und zu anderen Banken wechseln.
2. Kundenzufriedenheit: Die Einführung der neuen Kontomodelle ohne klare Kommunikation über möglicherweise höhere Kosten könnte zu Unzufriedenheit bei den Kunden führen und das Vertrauen in die Bank beeinträchtigen.
3. Imageverlust: Die Kritik der Verbraucherzentrale und die Berichterstattung in den Medien könnten zu einem Imageverlust für die Stadtsparkasse München führen, insbesondere wenn der Vorwurf der unzureichenden Kundeninformation gerechtfertigt ist.
4. Wettbewerbsdruck: Die neuen Kontomodelle und Gebührenänderungen könnten andere Banken dazu veranlassen, ihre eigenen Kontomodelle zu überdenken und gegebenenfalls anzupassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
5. Regulatorische Prüfung: Es ist möglich, dass die zuständigen Behörden die Einführung der neuen Kontomodelle und die Informationspraktiken der Stadtsparkasse München prüfen und gegebenenfalls rechtliche Schritte einleiten.

Belieka laukti, kaip susiklostys situacija ir kokią konkrečią įtaką rinkai bei finansų sektoriui turės naujų sąskaitų modelių įdiegimas.

Šaltinis: pagal Süddeutsche.de ataskaitą „Stadtsparkasse München: daugelis nekeičia paskyrų“ (nuoroda: https://www.sueddeutsche.de/muenchen/stadtsparkasse-muenchen-zustimm-kontomodelle-kosten-verbraucherschutz-1.6294954)