Finanšu eksperti kritizē banku: lietotāji tiek aicināti pāriet uz jauniem kontu modeļiem, nenorādot uz iespējamām augstākām izmaksām

Finanšu eksperti kritizē banku: lietotāji tiek aicināti pāriet uz jauniem kontu modeļiem, nenorādot uz iespējamām augstākām izmaksām

Stadtsparkasse München nesen ieviesa jaunus konta modeļus, kurus kritizēja patērētāju konsultāciju centrs. Lietotājiem tika lūgts pārslēgties, taču skaidri nenorādot uz iespējamām augstākām izmaksām. Patērētāju konsultāciju centrs to kritizē un jautā, kas notiks ar klientiem, kuri noraidīs izmaiņas.

Saskaņā ar Süddeutsche.de ziņojumu, bija liels satraukums, kad Stadtsparkasse München paziņoja par jaunajiem konta modeļiem jūlija vidū. Tiem bija jāstājas spēkā jaunajiem klientiem tikai nedēļu vēlāk, un bija sagaidāms krass cenu pieaugums. Pēc tam iejaucās mērs Dīters Reiters un nodrošināja, ka ar lētāko tarifu nav jāmaksā, vismaz izņemot naudu no Stadtsparkasse bankomātiem. Turklāt maksājumi ar Sparkasse karti paliek bez maksas par summām, kas mazākas par desmit eiro, un tagad pie kases ir iespējamas četras bezmaksas izņemšanas reizes divu vietā. Īpaši no šīm izmaiņām gūst labumu gados vecāki klienti.

Paredzams, ka jauno kontu modeļu ieviešana un ar to saistītais cenu paaugstinājums atstās iespaidu uz tirgu un finanšu nozari. Tālāk ir minētas dažas iespējamās ietekmes.

1. Kundenabwanderung: Es ist denkbar, dass Kunden, die mit den Preiserhöhungen nicht einverstanden sind oder sich nicht ausreichend informiert fühlen, ihre Konten bei der Stadtsparkasse München kündigen und zu anderen Banken wechseln.
2. Kundenzufriedenheit: Die Einführung der neuen Kontomodelle ohne klare Kommunikation über möglicherweise höhere Kosten könnte zu Unzufriedenheit bei den Kunden führen und das Vertrauen in die Bank beeinträchtigen.
3. Imageverlust: Die Kritik der Verbraucherzentrale und die Berichterstattung in den Medien könnten zu einem Imageverlust für die Stadtsparkasse München führen, insbesondere wenn der Vorwurf der unzureichenden Kundeninformation gerechtfertigt ist.
4. Wettbewerbsdruck: Die neuen Kontomodelle und Gebührenänderungen könnten andere Banken dazu veranlassen, ihre eigenen Kontomodelle zu überdenken und gegebenenfalls anzupassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
5. Regulatorische Prüfung: Es ist möglich, dass die zuständigen Behörden die Einführung der neuen Kontomodelle und die Informationspraktiken der Stadtsparkasse München prüfen und gegebenenfalls rechtliche Schritte einleiten.

Jāskatās, kā situācija attīstīsies un kādu konkrētu ietekmi uz tirgu un finanšu nozari atstās jauno kontu modeļu ieviešana.

Avots: saskaņā ar Süddeutsche.de ziņojumu “Stadtsparkasse München: daudzi nemaina kontus” (saite: https://www.sueddeutsche.de/muenchen/stadtsparkasse-muenchen-zustimm-kontomodelle-kosten-verbraucherschutz-1.6294954)