Finanseksperter kritiserer banken: Brukerne blir bedt om å bytte til nye kontomodeller uten å peke på mulige høyere kostnader

Finanseksperter kritiserer banken: Brukerne blir bedt om å bytte til nye kontomodeller uten å peke på mulige høyere kostnader

Stadtsparkasse München introduserte nylig nye kontomodeller, noe som ble kritisert av forbrukerrådgivningssenteret. Brukerne ble bedt om å bytte, men uten å eksplisitt påpeke mulige høyere kostnader. Forbrukerrådgivningen kritiserer dette og lurer på hva som vil skje med kunder som avviser endringen.

Ifølge en rapport fra Süddeutsche.de var det stor spenning da Stadtsparkasse München annonserte de nye kontomodellene i midten av juli. Disse skulle tre i kraft for nye kunder bare én uke senere, og drastiske prisøkninger var å forvente. Ordfører Dieter Reiter grep da inn og sørget for at det med den billigste tariffen ikke var gebyrer, i hvert fall ved uttak av penger fra Stadtsparkasse-minibankene. I tillegg forblir betalinger med Sparkassekortet gratis for beløp under ti euro, og fire gratis uttak er nå mulig ved skranken i stedet for to. Spesielt eldre kunder drar nytte av disse endringene.

Det forventes at innføringen av de nye kontomodellene og de tilhørende prisøkningene vil ha betydning for markedet og finansnæringen. Her er noen mulige konsekvenser å nevne:

1. Kundenabwanderung: Es ist denkbar, dass Kunden, die mit den Preiserhöhungen nicht einverstanden sind oder sich nicht ausreichend informiert fühlen, ihre Konten bei der Stadtsparkasse München kündigen und zu anderen Banken wechseln.
2. Kundenzufriedenheit: Die Einführung der neuen Kontomodelle ohne klare Kommunikation über möglicherweise höhere Kosten könnte zu Unzufriedenheit bei den Kunden führen und das Vertrauen in die Bank beeinträchtigen.
3. Imageverlust: Die Kritik der Verbraucherzentrale und die Berichterstattung in den Medien könnten zu einem Imageverlust für die Stadtsparkasse München führen, insbesondere wenn der Vorwurf der unzureichenden Kundeninformation gerechtfertigt ist.
4. Wettbewerbsdruck: Die neuen Kontomodelle und Gebührenänderungen könnten andere Banken dazu veranlassen, ihre eigenen Kontomodelle zu überdenken und gegebenenfalls anzupassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
5. Regulatorische Prüfung: Es ist möglich, dass die zuständigen Behörden die Einführung der neuen Kontomodelle und die Informationspraktiken der Stadtsparkasse München prüfen und gegebenenfalls rechtliche Schritte einleiten.

Det gjenstår å se hvordan situasjonen vil utvikle seg og hvilken konkret innvirkning innføringen av de nye kontomodellene vil ha på markedet og finansnæringen.

Kilde: I følge en rapport fra Süddeutsche.de, "Stadtsparkasse München: Mange bytter ikke konto" (Link: https://www.sueddeutsche.de/muenchen/stadtsparkasse-muenchen-zustimm-kontomodelle-kosten-verbraucherschutz-1.6294954)