Eksperci finansowi krytykują bank: Użytkownicy proszeni są o przejście na nowe modele kont bez wskazywania ewentualnych wyższych kosztów

Eksperci finansowi krytykują bank: Użytkownicy proszeni są o przejście na nowe modele kont bez wskazywania ewentualnych wyższych kosztów

Stadtsparkasse München wprowadziła niedawno nowe modele kont, co spotkało się z krytyką centrum porad konsumenckich. Użytkowników poproszono o zmianę, jednak bez wyraźnego wskazania możliwych wyższych kosztów. Centrum porad konsumenckich krytykuje to i zastanawia się, co stanie się z klientami, którzy odrzucą zmianę.

Według raportu Süddeutsche.de ogłoszenie w połowie lipca przez Stadtsparkasse München nowych modeli kont wywołało ogromne emocje. Miały one wejść w życie dla nowych klientów już tydzień później i należało się spodziewać drastycznych podwyżek cen. Następnie interweniował burmistrz Dieter Reiter, który zapewnił, że przy najtańszej taryfie nie będzie żadnych opłat, przynajmniej przy wypłacaniu pieniędzy z bankomatów Stadtsparkasse. Ponadto płatności kartą Sparkasse pozostają bezpłatne w przypadku kwot poniżej dziesięciu euro, a przy kasie możliwe są teraz cztery bezpłatne wypłaty zamiast dwóch. Na zmianach skorzystają zwłaszcza starsi klienci.

Oczekuje się, że wprowadzenie nowych modeli rachunków i związany z tym wzrost cen będzie miał wpływ na rynek i branżę finansową. Oto kilka możliwych skutków, o których warto wspomnieć:

1. Kundenabwanderung: Es ist denkbar, dass Kunden, die mit den Preiserhöhungen nicht einverstanden sind oder sich nicht ausreichend informiert fühlen, ihre Konten bei der Stadtsparkasse München kündigen und zu anderen Banken wechseln.
2. Kundenzufriedenheit: Die Einführung der neuen Kontomodelle ohne klare Kommunikation über möglicherweise höhere Kosten könnte zu Unzufriedenheit bei den Kunden führen und das Vertrauen in die Bank beeinträchtigen.
3. Imageverlust: Die Kritik der Verbraucherzentrale und die Berichterstattung in den Medien könnten zu einem Imageverlust für die Stadtsparkasse München führen, insbesondere wenn der Vorwurf der unzureichenden Kundeninformation gerechtfertigt ist.
4. Wettbewerbsdruck: Die neuen Kontomodelle und Gebührenänderungen könnten andere Banken dazu veranlassen, ihre eigenen Kontomodelle zu überdenken und gegebenenfalls anzupassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
5. Regulatorische Prüfung: Es ist möglich, dass die zuständigen Behörden die Einführung der neuen Kontomodelle und die Informationspraktiken der Stadtsparkasse München prüfen und gegebenenfalls rechtliche Schritte einleiten.

Czas pokaże, jak rozwinie się sytuacja i jaki konkretny wpływ będzie miało wprowadzenie nowych modeli rachunków na rynek i branżę finansową.

Źródło: Według raportu Süddeutsche.de „Stadtsparkasse München: wielu nie zmienia kont” (link: https://www.sueddeutsche.de/muenchen/stadtsparkasse-muenchen-zustimm-kontomodelle-kosten-verbraucherschutz-1.6294954)