Experții financiari critică banca: utilizatorilor li se cere să treacă la noi modele de conturi fără a indica posibile costuri mai mari

Experții financiari critică banca: utilizatorilor li se cere să treacă la noi modele de conturi fără a indica posibile costuri mai mari

Stadtsparkasse München a introdus recent noi modele de cont, ceea ce a fost criticat de centrul de consiliere pentru consumatori. Utilizatorii au fost rugați să treacă, dar fără a indica în mod explicit posibile costuri mai mari. Centrul de consiliere pentru consumatori critică acest lucru și se întreabă ce se va întâmpla cu clienții care resping schimbarea.

Potrivit unui raport al Süddeutsche.de, a existat o mare entuziasm când Stadtsparkasse München a anunțat noile modele de conturi la jumătatea lunii iulie. Acestea urmau să intre în vigoare pentru noii clienți doar o săptămână mai târziu și erau de așteptat creșteri drastice de preț. Primarul Dieter Reiter a intervenit apoi și s-a asigurat că, la cel mai ieftin tarif, nu există taxe, cel puțin la retragerea banilor de la bancomatele Stadtsparkasse. În plus, plățile cu Cardul Sparkasse rămân gratuite pentru sume sub zece euro și acum sunt posibile patru retrageri gratuite la ghișeu în loc de două. Clienții mai în vârstă beneficiază în special de aceste schimbări.

Este de așteptat ca introducerea noilor modele de conturi și creșterile de preț asociate să aibă un impact asupra pieței și industriei financiare. Iată câteva posibile efecte de menționat:

1. Kundenabwanderung: Es ist denkbar, dass Kunden, die mit den Preiserhöhungen nicht einverstanden sind oder sich nicht ausreichend informiert fühlen, ihre Konten bei der Stadtsparkasse München kündigen und zu anderen Banken wechseln.
2. Kundenzufriedenheit: Die Einführung der neuen Kontomodelle ohne klare Kommunikation über möglicherweise höhere Kosten könnte zu Unzufriedenheit bei den Kunden führen und das Vertrauen in die Bank beeinträchtigen.
3. Imageverlust: Die Kritik der Verbraucherzentrale und die Berichterstattung in den Medien könnten zu einem Imageverlust für die Stadtsparkasse München führen, insbesondere wenn der Vorwurf der unzureichenden Kundeninformation gerechtfertigt ist.
4. Wettbewerbsdruck: Die neuen Kontomodelle und Gebührenänderungen könnten andere Banken dazu veranlassen, ihre eigenen Kontomodelle zu überdenken und gegebenenfalls anzupassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
5. Regulatorische Prüfung: Es ist möglich, dass die zuständigen Behörden die Einführung der neuen Kontomodelle und die Informationspraktiken der Stadtsparkasse München prüfen und gegebenenfalls rechtliche Schritte einleiten.

Rămâne de văzut cum se va evolua situația și ce impact specific va avea introducerea noilor modele de conturi asupra pieței și industriei financiare.

Sursa: Conform unui raport al Süddeutsche.de, „Stadtsparkasse München: Mulți nu schimbă conturile” (Link: https://www.sueddeutsche.de/muenchen/stadtsparkasse-muenchen-zustimm-kontomodelle-kosten-verbraucherschutz-1.629495)