Finanční experti kritizujú banku: Používatelia sú požiadaní, aby prešli na nové modely účtov bez toho, aby poukázali na možné vyššie náklady

Finanční experti kritizujú banku: Používatelia sú požiadaní, aby prešli na nové modely účtov bez toho, aby poukázali na možné vyššie náklady

Stadtsparkasse München nedávno predstavila nové modely účtov, ktoré kritizovalo spotrebiteľské poradenské centrum. Používatelia boli požiadaní, aby prešli, ale bez toho, aby výslovne poukázali na možné vyššie náklady. Spotrebiteľská poradňa to kritizuje a pýta sa, čo bude so zákazníkmi, ktorí zmenu odmietnu.

Podľa správy Süddeutsche.de bolo veľké vzrušenie, keď Stadtsparkasse München v polovici júla oznámila nové modely účtov. Tie mali vstúpiť do platnosti pre nových zákazníkov len o týždeň neskôr a dalo sa očakávať drastické zvýšenie cien. Primátor Dieter Reiter následne zasiahol a zabezpečil, že pri najlacnejšej tarife nebudú žiadne poplatky, aspoň pri výbere peňazí z bankomatov Stadtsparkasse. Platby kartou Sparkasse Card navyše zostávajú bezplatné pri sumách do desať eur a pri pokladni sú teraz možné štyri bezplatné výbery namiesto dvoch. Z týchto zmien profitujú najmä starší zákazníci.

Očakáva sa, že zavedenie nových účtovných modelov a súvisiace zvýšenie cien bude mať vplyv na trh a finančný sektor. Tu je niekoľko možných vplyvov, ktoré treba spomenúť:

1. Kundenabwanderung: Es ist denkbar, dass Kunden, die mit den Preiserhöhungen nicht einverstanden sind oder sich nicht ausreichend informiert fühlen, ihre Konten bei der Stadtsparkasse München kündigen und zu anderen Banken wechseln.
2. Kundenzufriedenheit: Die Einführung der neuen Kontomodelle ohne klare Kommunikation über möglicherweise höhere Kosten könnte zu Unzufriedenheit bei den Kunden führen und das Vertrauen in die Bank beeinträchtigen.
3. Imageverlust: Die Kritik der Verbraucherzentrale und die Berichterstattung in den Medien könnten zu einem Imageverlust für die Stadtsparkasse München führen, insbesondere wenn der Vorwurf der unzureichenden Kundeninformation gerechtfertigt ist.
4. Wettbewerbsdruck: Die neuen Kontomodelle und Gebührenänderungen könnten andere Banken dazu veranlassen, ihre eigenen Kontomodelle zu überdenken und gegebenenfalls anzupassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
5. Regulatorische Prüfung: Es ist möglich, dass die zuständigen Behörden die Einführung der neuen Kontomodelle und die Informationspraktiken der Stadtsparkasse München prüfen und gegebenenfalls rechtliche Schritte einleiten.

Uvidí sa, ako sa situácia vyvinie a aký konkrétny dopad bude mať zavedenie nových modelov účtov na trh a finančný sektor.

Quelle: Gemäß einem Bericht von Süddeutsche.de, „Stadtsparkasse München: Viele wechseln das Konto nicht“ (Link: https://www.sueddeutsche.de/muenchen/stadtsparkasse-muenchen-zustimmung-kontomodelle-kosten-verbraucherschutz-1.6294954)