Finančni strokovnjaki kritizirajo banko: Uporabnike pozivajo k prehodu na nove modele računov brez izpostavljanja morebitnih višjih stroškov

Finančni strokovnjaki kritizirajo banko: Uporabnike pozivajo k prehodu na nove modele računov brez izpostavljanja morebitnih višjih stroškov

Stadtsparkasse München je nedavno uvedla nove modele računov, kar je bilo kritizirano s strani potrošniškega svetovalnega centra. Uporabnike so pozvali, naj zamenjajo, vendar brez izrecnega opozarjanja na morebitne višje stroške. Svetovalnica za potrošnike to kritizira in se sprašuje, kaj bo s strankami, ki spremembo zavrnejo.

Po poročanju Süddeutsche.de je vladalo veliko navdušenje, ko je Stadtsparkasse München sredi julija objavila nove modele računov. Te naj bi za nove stranke začele veljati le teden dni kasneje, pričakovati pa je bilo drastične podražitve. Župan Dieter Reiter je nato posredoval in zagotovil, da z najcenejšo tarifo ni bilo provizij, vsaj pri dvigu denarja na bankomatih Stadtsparkasse. Poleg tega ostajajo brezplačna plačila s kartico Sparkasse Card za zneske pod deset evrov, na okencu pa so po novem namesto dveh možni štirje brezplačni dvigi. Te spremembe koristijo predvsem starejšim strankam.

Pričakovati je, da bosta uvedba novih modelov računov in s tem povezane podražitve vplivale na trg in finančno industrijo. Tukaj je nekaj možnih vplivov, ki jih je treba omeniti:

1. Kundenabwanderung: Es ist denkbar, dass Kunden, die mit den Preiserhöhungen nicht einverstanden sind oder sich nicht ausreichend informiert fühlen, ihre Konten bei der Stadtsparkasse München kündigen und zu anderen Banken wechseln.
2. Kundenzufriedenheit: Die Einführung der neuen Kontomodelle ohne klare Kommunikation über möglicherweise höhere Kosten könnte zu Unzufriedenheit bei den Kunden führen und das Vertrauen in die Bank beeinträchtigen.
3. Imageverlust: Die Kritik der Verbraucherzentrale und die Berichterstattung in den Medien könnten zu einem Imageverlust für die Stadtsparkasse München führen, insbesondere wenn der Vorwurf der unzureichenden Kundeninformation gerechtfertigt ist.
4. Wettbewerbsdruck: Die neuen Kontomodelle und Gebührenänderungen könnten andere Banken dazu veranlassen, ihre eigenen Kontomodelle zu überdenken und gegebenenfalls anzupassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
5. Regulatorische Prüfung: Es ist möglich, dass die zuständigen Behörden die Einführung der neuen Kontomodelle und die Informationspraktiken der Stadtsparkasse München prüfen und gegebenenfalls rechtliche Schritte einleiten.

Kako se bodo razmere razvijale in kakšen konkreten vpliv bo imela uvedba novih modelov računov na trg in finančno industrijo, bomo še videli.

Vir: Po poročilu Süddeutsche.de »Stadtsparkasse München: Mnogi ne zamenjajo računov« (Povezava: https://www.sueddeutsche.de/muenchen/stadtsparkasse-muenchen-zustimm-kontomodelle-kosten-verbraucherschutz-1.6294954)