Клиент на Hypovereinsbank от Мюнхен: Внезапно прекратен - това стои зад всичко

Клиент на Hypovereinsbank от Мюнхен: Внезапно прекратен - това стои зад всичко

Според доклад от www.abendzeitung-muenchen.de Hypovereinsbank е в процес на конвертиране на стари безплатни сметки, което ще доведе до начисляване на такси за управление на сметката. Клиентите, които не са съгласни, ще бъдат изправени пред прекратяване на акаунта си. Това доведе до гняв и оплаквания не само от дългогодишни клиенти, но и от тези, които работят в банката само от около десет години. От ноември клиентите редовно се оплакват на Баварския потребителски център от подхода на банката. От банката обаче твърдят, че това са само „изолирани случаи“, а от центъра за потребителски съвети подчертават, че жалби се получават всяка седмица.

Суровият подход към дългосрочните клиенти може да повлияе на доверието в банката. Hypovereinsbank обаче призна, че няма право на безплатна разплащателна сметка, но банките все пак трябва да третират своите клиенти прозрачно и справедливо.

Münchner Stadtsparkasse също направи промени в моделите на акаунта, но корекции бяха направени след протести на клиенти. За сравнение Hypovereinsbank просто изхвърля клиенти, които не са се съгласили с новите модели на сметки.

Този подход на банките може да окаже влияние върху банковия пазар и финансовата индустрия като цяло. В дългосрочен план това може да доведе до преминаване на клиенти към други банки, които са по-сговорчиви, когато става въпрос за промяна на моделите на сметки. Евентуалното задължение на банките да изплащат обезщетение, ако прекратяването не е изрично прекратено преди блокиране на сметка, представлява допълнителен финансов риск.

Като цяло е препоръчителен по-отзивчив подход към клиентите и прозрачна комуникация от страна на банките, за да се запази доверието на клиентите и да останат конкурентоспособни на пазара в дългосрочен план.