Hypovereinsbankin asiakas Münchenistä: Yhtäkkiä irtisanottu - se on sen takana

Hypovereinsbankin asiakas Münchenistä: Yhtäkkiä irtisanottu - se on sen takana

www.abendzeitung-muenchen.de:n raportin mukaan Hypovereinsbank on muuntamassa vanhoja ilmaisia ​​tilejä, mikä johtaa tilinhoitomaksuihin. Asiakkaalta, joka ei suostu, tili lopetetaan. Tämä on johtanut vihaan ja valituksiin, ei vain pitkäaikaisten asiakkaiden, vaan myös pankissa vasta noin kymmenen vuotta toimineiden keskuudessa. Marraskuusta lähtien asiakkaat ovat säännöllisesti valittaneet Baijerin kuluttajakeskukselle pankin lähestymistavasta. Pankki väittää kuitenkin, että nämä ovat vain "yksittäisiä tapauksia", kun taas kuluttajaneuvonta korostaa, että valituksia tulee viikoittain.

Ankara suhtautuminen pitkäaikaisiin asiakkaisiin voi vaikuttaa luottamukseen pankkia kohtaan. Hypovereinsbank on kuitenkin myöntänyt, että maksuttomaan shekkitiliin ei ole oikeutta, mutta pankkien tulee silti kohdella asiakkaitaan avoimesti ja oikeudenmukaisesti.

Münchner Stadtsparkasse teki myös muutoksia tilimalleihin, mutta muutoksia tehtiin asiakkaiden protestien jälkeen. Vertailun vuoksi Hypovereinsbank yksinkertaisesti heittää pois asiakkaat, jotka eivät ole hyväksyneet uusia tilimalleja.

Tämä pankkien lähestymistapa voi vaikuttaa pankkimarkkinoihin ja rahoitusalaan yleensä. Pitkällä aikavälillä se voi johtaa siihen, että asiakkaat vaihtavat toisiin pankkeihin, jotka ovat myötätuntoisempia tilimallien muuttamisen suhteen. Pankkien mahdollinen velvollisuus maksaa korvausta, jos irtisanomista ei nimenomaisesti irtisanota ennen tilin sulkemista, muodostaa ylimääräisen taloudellisen riskin.

Kaiken kaikkiaan suopeampi suhtautuminen asiakkaisiin ja pankkien läpinäkyvä viestintä on suositeltavaa asiakkaiden luottamuksen säilyttämiseksi ja kilpailukyvyn säilyttämiseksi markkinoilla pitkällä aikavälillä.