Hypovereinsbank-klant uit München: Plotseling beëindigd - dat zit er achter

Hypovereinsbank-klant uit München: Plotseling beëindigd - dat zit er achter

Volgens een rapport van www.abendzeitung-muenchen.de is Hypovereinsbank bezig met het omzetten van oude gratis rekeningen, wat ertoe zal leiden dat er rekeningbeheerkosten in rekening worden gebracht. Klanten die het er niet mee eens zijn, zullen worden geconfronteerd met beëindiging van hun account. Dit heeft tot woede en klachten geleid, niet alleen bij vaste klanten, maar ook bij degenen die nog maar zo'n tien jaar bij de bank werken. Sinds november klagen klanten bij het Beierse Consumentencentrum regelmatig over de aanpak van de bank. De bank beweert echter dat het slechts om ‘geïsoleerde gevallen’ gaat, terwijl het Consumentenadviescentrum benadrukt dat er wekelijks klachten binnenkomen.

Een harde benadering van langetermijnklanten kan het vertrouwen in de bank aantasten. De Hypovereinsbank heeft echter toegegeven dat er geen recht bestaat op een gratis betaalrekening, maar dat banken hun klanten toch transparant en eerlijk moeten behandelen.

Ook de Münchner Stadtsparkasse bracht wijzigingen aan in de rekeningmodellen, maar er vonden aanpassingen plaats na protesten van klanten. Ter vergelijking: Hypovereinsbank gooit klanten die niet akkoord gaan met de nieuwe rekeningmodellen simpelweg weg.

Deze aanpak van banken kan impact hebben op de bankenmarkt en de financiële sector in het algemeen. Op de lange termijn zou dit ertoe kunnen leiden dat klanten overstappen naar andere banken die meer meegaand zijn als het gaat om het wisselen van rekeningmodellen. De mogelijke verplichting van banken om een ​​schadevergoeding te betalen als de opzegging niet expliciet wordt beëindigd voordat een rekening wordt geblokkeerd, brengt een bijkomend financieel risico met zich mee.

Over het geheel genomen is een meer meegaande benadering van klanten en transparante communicatie van de kant van de banken raadzaam om het vertrouwen van klanten te behouden en op de lange termijn concurrerend te blijven op de markt.