Client Hypovereinsbank din München: A încetat brusc - asta este ceea ce se află în spatele lui

Client Hypovereinsbank din München: A încetat brusc - asta este ceea ce se află în spatele lui

Potrivit unui raport de la www.abendzeitung-muenchen.de, Hypovereinsbank este în proces de conversie a vechilor conturi gratuite, ceea ce va duce la perceperea unor taxe de administrare a contului. Clienții care nu sunt de acord se vor confrunta cu desființarea contului lor. Acest lucru a dus la furie și plângeri, nu numai din partea clienților de lungă durată, ci și din partea celor care sunt la bancă doar de aproximativ zece ani. Începând cu luna noiembrie, clienții s-au plâns în mod regulat Centrului pentru consumatori din Bavaria cu privire la abordarea băncii. Banca susține însă că acestea sunt doar „cazuri izolate”, în timp ce centrul de consiliere pentru consumatori subliniază că se primesc reclamații în fiecare săptămână.

O abordare dură față de clienții pe termen lung poate afecta încrederea în bancă. Cu toate acestea, Hypovereinsbank a recunoscut că nu există dreptul la un cont curent gratuit, dar băncile ar trebui să-și trateze clienții în mod transparent și corect.

De asemenea, Münchner Stadtsparkasse a adus modificări modelelor de cont, dar ajustări au fost făcute după protestele clienților. În comparație, Hypovereinsbank aruncă pur și simplu clienții care nu au fost de acord cu noile modele de cont.

Această abordare a băncilor poate avea un impact asupra pieței bancare și asupra industriei financiare în general. Pe termen lung, ar putea duce la trecerea clienților la alte bănci care sunt mai acomodative atunci când vine vorba de schimbarea modelelor de cont. Posibila obligație a băncilor de a plăti compensații dacă rezilierea nu este reziliată în mod explicit înainte de blocarea unui cont reprezintă un risc financiar suplimentar.

În general, se recomandă o abordare mai acomodativă a clienților și o comunicare transparentă din partea băncilor pentru a menține încrederea clienților și a rămâne competitiv pe piață pe termen lung.