Hypovereinsbank-kund från München: Plötsligt uppsagd – det är det som ligger bakom

Hypovereinsbank-kund från München: Plötsligt uppsagd – det är det som ligger bakom

Enligt en rapport från www.abendzeitung-muenchen.de håller Hypovereinsbank på att konvertera gamla gratiskonton, vilket kommer att resultera i att kontohanteringsavgifter tas ut. Kunder som inte accepterar kommer att ställas inför uppsägning av sitt konto. Det har lett till ilska och klagomål, inte bara från långvariga kunder utan även från de som bara varit på banken i runt tio år. Sedan november har kunder regelbundet klagat till det bayerska konsumentcentret på bankens tillvägagångssätt. Banken hävdar dock att det bara är ”enstaka fall”, medan konsumentrådgivningen framhåller att klagomål kommer in varje vecka.

Ett hårt förhållningssätt mot långsiktiga kunder kan påverka förtroendet för banken. Hypovereinsbank har dock medgett att det inte finns någon rätt till ett gratis checkkonto, men banker bör ändå behandla sina kunder öppet och rättvist.

Münchner Stadtsparkasse gjorde också ändringar i kontomodellerna, men justeringar gjordes efter kundprotester. Som jämförelse slänger Hypovereinsbank helt enkelt ut kunder som inte har gått med på de nya kontomodellerna.

Detta tillvägagångssätt från banker kan ha en inverkan på bankmarknaden och finansbranschen i allmänhet. På sikt kan det leda till att kunderna byter till andra banker som är mer tillmötesgående när det gäller att byta kontomodell. Bankernas eventuella skyldighet att betala ersättning om uppsägningen inte uttryckligen avslutas innan ett konto spärras utgör en ytterligare ekonomisk risk.

Sammantaget är ett mer tillmötesgående förhållningssätt till kunder och transparent kommunikation från bankernas sida att rekommendera för att behålla kundernas förtroende och förbli konkurrenskraftiga på marknaden på lång sikt.