来自慕尼黑的 Hypovereinsbank 客户：突然终止——这就是背后的原因

来自慕尼黑的 Hypovereinsbank 客户：突然终止——这就是背后的原因

据www.abendzeitung-muenchen.de报道，Hypovereinsbank正在转换旧的免费账户，这将导致收取账户管理费。不同意的客户将面临其帐户的终止。这引起了愤怒和投诉，不仅来自长期客户，也来自那些只在银行工作十年左右的人。自11月以来，客户经常向巴伐利亚消费者中心投诉该银行的做法。不过，该银行声称这些只是“孤立的案例”，而消费者咨询中心则强调每周都会收到投诉。

对长期客户采取严厉的态度可能会影响对银行的信任。然而，Hypovereinsbank 承认，他们无权获得免费支票账户，但银行仍应透明、公平地对待客户。

慕尼黑城市银行也对账户模型进行了更改，但在客户抗议后进行了调整。相比之下，Hypovereinsbank 只会抛弃那些不同意新账户模式的客户。

银行的这种做法可能会对银行市场和整个金融业产生影响。从长远来看，这可能会导致客户转向在改变账户模式时更愿意接受的其他银行。如果在账户被冻结之前未明确终止终止，银行可能有义务支付赔偿，这会带来额外的财务风险。

总体而言，为了维持客户的信任并保持长期的市场竞争力，银行应采取更加包容的态度和透明的沟通。