Σχεδόν κανένας καταναλωτής απαιτεί αποπληρωμή: Η απόφαση BGH παραμένει άγνωστη!

Σχεδόν κανένας καταναλωτής απαιτεί αποπληρωμή: Η απόφαση BGH παραμένει άγνωστη!

Το θέμα των απαράδεκτων προμηθειών λογαριασμού είναι σημαντικό για πολλούς πελάτες τραπεζών, αλλά πολύ λίγοι έχουν χρησιμοποιήσει μέχρι στιγμής τα δικαιώματά τους για να τα διεκδικήσουν. Σύμφωνα με την τρέχουσα κατάσταση, το t-online.de Υπό το πρίσμα αυτό, μόνο ένα μικρό ποσοστό των καταναλωτών λαμβάνει ενεργά μέτρα κατά των τελών που τους έχουν επιβληθεί παράνομα.

Τον Απρίλιο του 2021, το Ομοσπονδιακό Δικαστήριο της Δικαιοσύνης (BGH) έκρινε ότι οι πλασματικές ρήτρες συναίνεσης στους γενικούς όρους και προϋποθέσεις (GTC) των τραπεζών και των ταμιευτηρίων είναι απαράδεκτες. Αυτές οι ρήτρες επέτρεπαν στις τράπεζες να αυξήσουν τις προμήθειες λογαριασμών χωρίς τη ρητή συναίνεση των πελατών. Παρά τη σημαντική αυτή απόφαση, τέσσερα χρόνια αργότερα, μόνο το 11% των επηρεαζόμενων καταναλωτών έχει λάβει μέτρα και έχει ζητήσει τα χρήματά του πίσω.

Υπάρχει έλλειψη γνώσης για τα δικαιώματα

Μια έρευνα της Verivox δείχνει ότι πολλοί πελάτες δεν γνωρίζουν τα δικαιώματά τους ή τα παραιτούνται για διάφορους λόγους. Πριν από την απόφαση, τουλάχιστον το 40% των τραπεζικών πελατών είχε βιώσει αύξηση στις προμήθειες του λογαριασμού όψεως τα τρία προηγούμενα χρόνια. Ενώ το καλοκαίρι του 2021 το 82% των ερωτηθέντων δήλωσαν ότι θα απαιτούσαν επιστροφή των τελών που είχαν καταβληθεί εάν είχαν αξίωση, πρόσφατα διαπιστώθηκε ότι το 40% των ερωτηθέντων δεν γνώριζαν την απόφαση του BGH. Από αυτούς που ενημερώθηκαν, πάνω από το 80% δεν ζήτησε αποπληρωμή.

Υπάρχουν πολλοί λόγοι για να μην κάνετε αποπληρωμή. Το 34% των πληγέντων πιστεύει ότι δεν έχει καμία αξίωση, ενώ το 23% βρίσκει την προσπάθεια πολύ υψηλή. Επιπλέον, το 21% δεν είναι βέβαιο εάν η κρίση ισχύει για αυτούς και το 14% πιστεύει ότι η διαδικασία ανάκτησης δεν αξίζει τον κόπο επειδή τα σχετικά ποσά είναι πολύ μικρά. Ορισμένοι καταναλωτές φοβούνται επίσης ότι μια επιστροφή χρημάτων θα μπορούσε να οδηγήσει σε τερματισμό λογαριασμού ή σε τεταμένες επιχειρηματικές σχέσεις.

Τρέχουσες εξελίξεις

Το BGH αντιμετωπίζει επί του παρόντος μια αγωγή για την αποπληρωμή των τελών της Berliner Sparkasse που επιβλήθηκαν μέσω μιας εικονικής ρήτρας συναίνεσης. Ωστόσο, παραμένει ασαφές εάν θα εκδοθεί ετυμηγορία την Τρίτη. Αν και η απόφαση της BGH επηρεάζει κυρίως τις αξιώσεις για αποζημίωση τραπεζικών προμηθειών, οι πελάτες άλλων τραπεζών έχουν επίσης το δικαίωμα να διεκδικήσουν τις απαιτήσεις τους.

Ωστόσο, πρέπει να πληρούνται δύο προϋποθέσεις για τις αξιώσεις αποζημίωσης: Πρώτον, η αύξηση της τιμής μπορεί να βασίζεται σε αναποτελεσματική εικονική ρήτρα συναίνεσης και, δεύτερον, οι αξιώσεις δεν πρέπει να παραγράφονται. Ωστόσο, η παραγραφή των αξιώσεων είναι αμφιλεγόμενη. Ενώ η Ομοσπονδιακή Ένωση Οργανώσεων Καταναλωτών προϋποθέτει περίοδο δέκα ετών, άλλες αποφάσεις, όπως αυτή του περιφερειακού δικαστηρίου της Τρίερ, προϋποθέτουν επίσης περίοδο παραγραφής δέκα ετών. Το Εφετείο του Βερολίνου, από την άλλη πλευρά, υποστηρίζει μια προθεσμία τριών ετών.

Ωστόσο, οι πελάτες μπορούν πάντα να ζητήσουν επιστροφή χρημάτων για τα τελευταία τρία χρόνια. Μια επιστολή απαίτησης θα μπορούσε θεωρητικά να καλύπτει απαιτήσεις για τα τελευταία δέκα χρόνια, αλλά οι τράπεζες θα μπορούσαν να αρνηθούν τις επιστροφές για μια περίοδο επτά ετών. καταναλωτικό κέντρο.de υπογραμμίζει ότι οι τράπεζες είναι υποχρεωμένες να λαμβάνουν τη ρητή συγκατάθεση των πελατών τους για αλλαγές συμβάσεων και αυξήσεις τιμών και η σιωπή των πελατών ως συναίνεση είναι απαράδεκτη.