Casi ningún consumidor exige reembolsos: ¡se desconoce el fallo del BGH!

Casi ningún consumidor exige reembolsos: ¡se desconoce el fallo del BGH!

La cuestión de las comisiones de cuenta inaceptables es importante para muchos clientes bancarios, pero hasta ahora muy pocos han hecho uso de su derecho a reclamarlas. Según la situación actual, la t-online.de En vista de esto, sólo una pequeña proporción de consumidores toma medidas activas contra las tarifas que se les han cobrado ilegalmente.

En abril de 2021, el Tribunal Federal de Justicia (BGH) dictaminó que las cláusulas de consentimiento ficticias en las condiciones generales (CGC) de bancos y cajas de ahorros son inadmisibles. Estas cláusulas permitían a los bancos aumentar las comisiones de las cuentas sin el consentimiento expreso de los clientes. A pesar de esta importante decisión, cuatro años después, sólo el 11% de los consumidores afectados han tomado medidas y han solicitado la devolución de su dinero.

Hay desconocimiento sobre los derechos.

Una encuesta de Verivox muestra que muchos clientes desconocen sus derechos o los renuncian por diversos motivos. Antes del fallo, al menos el 40% de los clientes bancarios habían experimentado un aumento en las comisiones de sus cuentas corrientes en los tres años anteriores. Mientras que en el verano de 2021 el 82% de los encuestados dijeron que exigirían el reembolso de las tasas pagadas si tuvieran una reclamación, recientemente se descubrió que el 40% de los encuestados no estaban al tanto de la sentencia del BGH. De los que fueron informados, más del 80% no exigieron reembolsos.

Hay muchas razones para no realizar los pagos. El 34% de los afectados cree que no tiene ningún derecho a reclamar, mientras que el 23% considera que el esfuerzo es demasiado elevado. Además, el 21% no está seguro de si la sentencia se aplica a ellos y el 14% cree que el proceso de recuperación no vale la pena porque las cantidades involucradas son demasiado pequeñas. Algunos consumidores también temen que un reembolso pueda provocar la cancelación de la cuenta o que las relaciones comerciales se vean tensas.

Desarrollos actuales

Actualmente, el BGH está tramitando un proceso judicial para reembolsar a la Sparkasse de Berlín los honorarios cobrados mediante una cláusula de consentimiento ficticia. Sin embargo, aún no está claro si se emitirá un veredicto el martes. Aunque la sentencia del BGH afecta principalmente a las reclamaciones de reembolso de comisiones bancarias, los clientes de otros bancos también tienen derecho a hacer valer sus reclamaciones.

Sin embargo, para solicitar un reembolso deben cumplirse dos requisitos: en primer lugar, que el aumento de precio pueda basarse en una cláusula de consentimiento ficticia ineficaz y, en segundo lugar, que las reclamaciones no hayan prescrito. Sin embargo, el plazo de prescripción de las reclamaciones es controvertido. Mientras que la Asociación Federal de Organizaciones de Consumidores supone un plazo de prescripción de diez años, otras sentencias, como la del Tribunal Regional de Tréveris, también suponen un plazo de prescripción de diez años. El Tribunal de Apelación de Berlín, por el contrario, defiende un plazo de tres años.

Sin embargo, los clientes siempre pueden reclamar un reembolso de los últimos tres años. En teoría, una carta de reclamación podría cubrir las reclamaciones de los últimos diez años, pero los bancos podrían rechazar los reembolsos durante un período de siete años. centro del consumidor.de destaca que los bancos están obligados a obtener el consentimiento expreso de sus clientes para cambios de contrato y aumentos de precios, y el silencio del cliente como consentimiento es inadmisible.