Quasi nessun consumatore chiede un rimborso: la sentenza BGH rimane sconosciuta!

Quasi nessun consumatore chiede un rimborso: la sentenza BGH rimane sconosciuta!

La questione delle spese inaccettabili sul conto è importante per molti clienti bancari, ma finora pochissimi hanno fatto valere il loro diritto a reclamarle. Secondo la situazione attuale, il t-online.de Alla luce di ciò, solo una piccola percentuale di consumatori agisce attivamente contro le tariffe addebitate loro illegalmente.

Nell’aprile 2021 la Corte federale di giustizia (BGH) ha stabilito che le clausole di consenso fittizio contenute nelle condizioni generali (CG) delle banche e delle casse di risparmio sono inammissibili. Queste clausole consentivano alle banche di aumentare le commissioni sui conti senza il consenso esplicito dei clienti. Nonostante questa importante decisione, quattro anni dopo, solo l’11% dei consumatori interessati ha agito e ha chiesto il rimborso.

Manca la conoscenza dei diritti

Un sondaggio condotto da Verivox mostra che molti clienti non conoscono i propri diritti o vi rinunciano per vari motivi. Prima della sentenza, almeno il 40% dei clienti bancari aveva sperimentato un aumento delle commissioni sui conti correnti nei tre anni precedenti. Mentre nell’estate del 2021 l’82% degli intervistati aveva affermato che in caso di reclamo avrebbe richiesto il rimborso delle spese pagate, recentemente è stato riscontrato che il 40% degli intervistati non era a conoscenza della sentenza BGH. Tra coloro che sono stati informati, oltre l'80% non ha chiesto rimborsi.

Ci sono molte ragioni per non effettuare rimborsi. Il 34% degli interessati ritiene di non avere alcun diritto, il 23% ritiene che lo sforzo sia eccessivo. Inoltre, il 21% non è sicuro che la sentenza si applichi a loro stessi e il 14% ritiene che non valga la pena avviare il processo di recupero perché gli importi in questione sono troppo piccoli. Alcuni consumatori temono inoltre che un rimborso possa portare alla chiusura del conto o a tensioni nei rapporti commerciali.

Sviluppi attuali

La BGH sta attualmente trattando una causa per il rimborso degli onorari riscossi dalla Berliner Sparkasse tramite una clausola di consenso fittizio. Tuttavia, non è ancora chiaro se martedì verrà emessa la sentenza. Sebbene la decisione della BGH riguardi soprattutto le richieste di rimborso delle commissioni bancarie, anche i clienti di altre banche hanno il diritto di far valere le proprie pretese.

Tuttavia, per le richieste di rimborso devono essere soddisfatte due condizioni: in primo luogo, l'aumento del prezzo può basarsi su una clausola di consenso fittizia inefficace e, in secondo luogo, le richieste non devono essere prescritte. Tuttavia, il termine di prescrizione delle rivendicazioni è controverso. Mentre l'Associazione federale delle organizzazioni dei consumatori presuppone un termine di dieci anni, anche altre sentenze, come quella del Tribunale regionale di Treviri, presuppongono un termine di prescrizione di dieci anni. La Corte d'appello di Berlino, invece, sostiene un termine di tre anni.

Tuttavia, i clienti possono sempre richiedere un rimborso per gli ultimi tre anni. Una lettera di reclamo potrebbe teoricamente coprire le richieste degli ultimi dieci anni, ma le banche potrebbero rifiutare i rimborsi per un periodo di sette anni. centro consumatori.de sottolinea che le banche sono obbligate a ottenere il consenso esplicito dei propri clienti per modifiche contrattuali e aumenti di prezzo, e che il silenzio del cliente come consenso è inammissibile.