Vargu ar vartotojai reikalauja grąžinti pinigus: BGH sprendimas lieka nežinomas!

Vargu ar vartotojai reikalauja grąžinti pinigus: BGH sprendimas lieka nežinomas!

Nepriimtinų sąskaitų mokesčių klausimas yra svarbus daugeliui banko klientų, tačiau labai nedaugelis iki šiol pasinaudojo savo teisėmis juos susigrąžinti. Pagal dabartinę situaciją, t-online.de Atsižvelgiant į tai, tik nedidelė dalis vartotojų aktyviai imasi veiksmų prieš neteisėtai imtus mokesčius.

2021 m. balandžio mėn. Federalinis teisingumo teismas (BGH) nusprendė, kad išgalvotos sutikimo sąlygos bankų ir taupomųjų kasų bendrosiose sąlygose (GTC) yra nepriimtinos. Šios sąlygos leido bankams padidinti sąskaitos mokesčius be aiškaus klientų sutikimo. Nepaisant šio svarbaus sprendimo, po ketverių metų tik 11 % nukentėjusių vartotojų ėmėsi veiksmų ir paprašė grąžinti savo pinigus.

Trūksta žinių apie teises

„Verivox“ apklausa rodo, kad daugelis klientų nežino savo teisių arba jų atsisako dėl įvairių priežasčių. Iki sprendimo priėmimo mažiausiai 40% banko klientų per pastaruosius trejus metus buvo patyrę padidėjusius mokesčius už einamąsias sąskaitas. Nors 2021 m. vasarą 82% apklaustųjų teigė, kad reikalautų grąžinti sumokėtus mokesčius, jei turėtų pretenzijų, neseniai buvo nustatyta, kad 40% apklaustųjų nežinojo apie BGH sprendimą. Iš tų, kurie buvo informuoti, daugiau nei 80% grąžinimo nepareikalavo.

Yra daug priežasčių, kodėl negrąžinama. 34 % nukentėjusiųjų mano, kad jie neturi pretenzijų, o 23 % mano, kad pastangos per didelės. Be to, 21 % abejoja, ar sprendimas jiems taikomas, o 14 % mano, kad išieškojimo procesas neapsimoka, nes sumos yra per mažos. Kai kurie vartotojai taip pat baiminasi, kad dėl pinigų grąžinimo gali būti nutraukta paskyra arba verslo santykiai gali būti įtempti.

Dabartiniai pokyčiai

Šiuo metu BGH nagrinėja ieškinį dėl Berliner Sparkasse mokesčių, kurie buvo imami pagal fiktyvaus sutikimo sąlygą, grąžinimo. Tačiau kol kas neaišku, ar antradienį bus priimtas nuosprendis. Nors BGH sprendimas daugiausia liečia ieškinius dėl banko mokesčių kompensavimo, savo reikalavimus turi teisę reikšti ir kitų bankų klientai.

Tačiau reikalavimams dėl išlaidų atlyginimo turi būti tenkinami du reikalavimai: pirma, kainos padidinimas gali būti pagrįstas neveiksminga fiktyvaus sutikimo sąlyga, antra, ieškinio senaties terminas neturi būti praleistas. Tačiau ieškinio senaties terminas yra prieštaringas. Nors Federalinė vartotojų organizacijų asociacija numato dešimties metų laikotarpį, kituose sprendimuose, pavyzdžiui, Triero apygardos teismo sprendimu, taip pat taikomas dešimties metų senaties terminas. Kita vertus, Berlyno apeliacinis teismas ginčijasi su trejų metų terminu.

Tačiau klientai visada gali reikalauti grąžinti pinigus už paskutinius trejus metus. Teoriškai pretenzijos laiškas galėtų apimti pretenzijas už pastaruosius dešimt metų, tačiau bankai galėtų atsisakyti kompensuoti septynerius metus. vartotojų centras.de pabrėžia, kad bankai privalo gauti aiškų savo klientų sutikimą dėl sutarties pakeitimų ir kainų padidinimo, o klientų tylėjimas kaip sutikimas yra nepriimtinas.