Aproape niciun consumator cere rambursări: hotărârea BGH rămâne necunoscută!

Aproape niciun consumator cere rambursări: hotărârea BGH rămâne necunoscută!

Problema taxelor de cont inacceptabile este importantă pentru mulți clienți ai băncilor, dar foarte puțini și-au folosit până acum drepturile de a le revendica. Conform situației actuale, t-online.de În lumina acestui fapt, doar o mică parte dintre consumatori ia măsuri în mod activ împotriva taxelor pe care le-au fost percepute ilegal.

În aprilie 2021, Curtea Federală de Justiție (BGH) a decis că clauzele de consimțământ fictive din termenii și condițiile generale (CG) ale băncilor și băncilor de economii sunt inadmisibile. Aceste clauze permiteau băncilor să mărească taxele de cont fără acordul expres al clienților. În ciuda acestei decizii importante, patru ani mai târziu, doar 11% dintre consumatorii afectați au luat măsuri și au cerut banii înapoi.

Există o lipsă de cunoștințe despre drepturi

Un sondaj realizat de Verivox arată că mulți clienți nu își cunosc drepturile sau renunță la ele din diverse motive. Înainte de hotărâre, cel puțin 40% dintre clienții băncilor au experimentat o creștere a taxelor contului lor curent în ultimii trei ani. În timp ce în vara anului 2021 82% dintre cei chestionați au declarat că ar cere rambursarea taxelor plătite dacă ar avea o cerere, recent s-a constatat că 40% dintre cei chestionați nu cunoșteau hotărârea BGH. Dintre cei care au fost informați, peste 80% nu au cerut rambursări.

Există multe motive pentru a nu efectua rambursări. 34% dintre cei afectați cred că nu au nicio pretenție, în timp ce 23% consideră că efortul este prea mare. În plus, 21% nu sunt siguri dacă hotărârea li se aplică, iar 14% consideră că procesul de recuperare nu merită, deoarece sumele implicate sunt prea mici. Unii consumatori se tem, de asemenea, că o rambursare ar putea duce la închiderea contului sau la încordarea relațiilor de afaceri.

Evoluții actuale

BGH se confruntă în prezent cu un proces de rambursare a taxelor lui Berliner Sparkasse care au fost percepute printr-o clauză de consimțământ fictivă. Cu toate acestea, rămâne neclar dacă un verdict va fi dat marți. Deși hotărârea BGH afectează în principal cererile de rambursare a taxelor bancare, clienții altor bănci au și dreptul de a-și revendica pretențiile.

Cu toate acestea, trebuie îndeplinite două cerințe pentru cererile de rambursare: în primul rând, creșterea prețului se poate baza pe o clauză de consimțământ fictivă ineficientă și, în al doilea rând, cererile nu trebuie să fie prescrise. Cu toate acestea, termenul de prescripție pentru cereri este controversat. În timp ce Asociația Federală a Organizațiilor de Consumatori își asumă o perioadă de zece ani, alte hotărâri, precum cea a Tribunalului Regional din Trier, presupun și un termen de prescripție de zece ani. Curtea de Apel din Berlin, pe de altă parte, argumentează cu un termen de trei ani.

Cu toate acestea, clienții pot solicita oricând o rambursare pentru ultimii trei ani. O scrisoare de revendicare ar putea acoperi teoretic cererile din ultimii zece ani, dar băncile ar putea refuza rambursările pentru o perioadă de șapte ani. centru de consum.de subliniază faptul că băncile sunt obligate să obțină consimțământul expres al clienților lor pentru modificările contractelor și creșterile de preț, iar tăcerea clientului ca consimțământ este inadmisibilă.