几乎没有消费者要求还款：BGH 的裁决仍然未知！

几乎没有消费者要求还款：BGH 的裁决仍然未知！

不可接受的账户费用问题对许多银行客户来说很重要，但迄今为止很少有人利用自己的权利收回这些费用。根据目前的情况， t-online.de 有鉴于此，只有一小部分消费者主动针对非法收取的费用采取行动。

2021 年 4 月，联邦法院 (BGH) 裁定银行和储蓄银行的一般条款和条件 (GTC) 中虚构的同意条款不予受理。这些条款允许银行在未经客户明确同意的情况下提高账户费用。尽管做出了这一重要决定，四年后，只有 11% 的受影响消费者采取了行动并要求退款。

缺乏权利意识

Verivox 的一项调查显示，许多客户不知道自己的权利或出于各种原因放弃了这些权利。在裁决之前，至少 40% 的银行客户在过去三年中经历了支票账户费用的增加。虽然在 2021 年夏天，82% 的受访者表示，如果提出索赔，他们会要求退还已支付的费用，但最近发现，40% 的受访者不知道 BGH 的裁决。在被告知的人中，超过80%的人没有要求还款。

不还款的原因有很多。 34% 的受影响者认为他们没有索赔要求，而 23% 的人则认为付出的努力太多。此外，21%的人不确定判决是否适用于他们，14%的人认为追偿过程不值得，因为涉及的金额太小。一些消费者还担心退款可能会导致帐户终止或业务关系紧张。

目前的发展

BGH 目前正在处理一项诉讼，要求偿还柏林储蓄银行通过虚假同意条款征收的费用。不过，目前尚不清楚周二是否会做出判决。尽管BGH裁决主要影响银行费用报销索赔，但其他银行的客户也有权主张其索赔。

但报销必须满足两个要求：一是涨价可以是基于无效的虚构同意条款，二是索赔不得超过时效。然而，索赔时效存在争议。虽然联邦消费者组织协会假定时效期限为十年，但特里尔地区法院等其他判决也假定时效期限为十年。另一方面，柏林上诉法院则主张三年期限。

但是，客户始终可以申请过去三年的退款。理论上，索赔信可以涵盖过去十年的索赔，但银行可以拒绝七年内的报销。 消费者中心.de 强调银行有义务在合同变更和价格上涨时获得客户的明确同意，并且不允许客户沉默表示同意。