مشاكل تكنولوجيا المعلومات في Postbank: شكاوى العملاء تتزايد - خبير مالي يحذر من الدعاوى القضائية

مشاكل تكنولوجيا المعلومات في Postbank: شكاوى العملاء تتزايد - خبير مالي يحذر من الدعاوى القضائية

بحسب تقرير ل www.finanzen.net ، يواجه المزيد والمزيد من عملاء Postbank مشاكل في تكنولوجيا المعلومات مع البنك ويقدمون شكاوى إلى مراكز استشارات المستهلكين. تلقت الرابطة الفيدرالية لمنظمات المستهلكين (VZBV) حوالي 2200 شكوى بشأن Postbank في الفترة من يناير إلى نهاية نوفمبر 2023. وفي السابق، تم تسجيل 1700 شكوى في الفترة من يناير إلى سبتمبر. بالإضافة إلى ذلك، أصبح المزيد والمزيد من العملاء محبطين ويرفعون دعاوى قضائية. سجلت محكمة بون الإقليمية 250 دعوى قضائية بحلول سبتمبر 2023 و241 دعوى قضائية أخرى ضد Postbank و33 دعوى قضائية ضد Deutsche Bank بحلول ديسمبر 2023. ومنذ بداية عام 2024، تم رفع 19 دعوى قضائية أخرى ضد Postbank ودعوى قضائية واحدة ضد Deutsche Bank.

ورغم هذه المشاكل، ارتفعت قيمة أسهم دويتشه بنك بنسبة 1.08 بالمئة إلى 11.94 يورو عبر XETRA.

واستنادًا إلى التطورات الحالية، فمن المحتمل أن تتأثر ثقة العملاء في Postbank وDeutsche Bank بشدة. وهذا يمكن أن يكون له تأثير طويل المدى على القيمة السوقية للبنك. وبالإضافة إلى ذلك، فإن سيل الشكاوى والدعاوى القضائية يمكن أن يشكل ضغطاً على موارد البنك وسمعته. هناك أيضًا احتمال رفع دعوى قضائية جماعية ضد Postbank، مما قد يؤثر على الوضع المالي للبنك وقيمته السوقية.

ويبقى أن نرى كيف سيكون رد فعل Postbank وDeutsche Bank على هذه التطورات وما هي التدابير التي سيتم اتخاذها لاستعادة ثقة العملاء وحل مشاكل تكنولوجيا المعلومات.