IT проблеми на Пощенска банка: оплакванията на клиенти се увеличават - финансов експерт предупреждава за съдебни дела

IT проблеми на Пощенска банка: оплакванията на клиенти се увеличават - финансов експерт предупреждава за съдебни дела

Според доклад на www.finanzen.net, все повече клиенти на Пощенска банка имат ИТ проблеми с банката и подават жалби до центровете за консултация на потребителите. Федералната асоциация на потребителските организации (VZBV) получи около 2200 жалби за Пощенска банка от януари до края на ноември 2023 г. Преди това 1700 жалби бяха регистрирани от януари до септември. Освен това все повече и повече клиенти се разочароват и завеждат дела. Окръжният съд в Бон е регистрирал 250 дела до септември 2023 г. и още 241 дела срещу Postbank и 33 срещу Deutsche Bank до декември 2023 г. От началото на 2024 г. са заведени още 19 дела срещу Postbank и едно дело срещу Deutsche Bank.

Въпреки тези проблеми стойността на акциите на Deutsche Bank се повиши с 1,08 процента до 11,94 евро чрез XETRA.

Въз основа на сегашното развитие е възможно доверието на клиентите в Postbank и Deutsche Bank да бъде сериозно засегнато. Това може да има дългосрочно въздействие върху пазарната стойност на банката. Освен това потокът от жалби и съдебни дела може да натовари ресурсите и репутацията на банката. Съществува и възможност срещу Пощенска банка да бъде започнат колективен иск, което да се отрази на финансовото състояние и пазарната стойност на банката.

Предстои да видим как Postbank и Deutsche Bank ще реагират на това развитие и какви мерки ще бъдат предприети за възстановяване на доверието на клиентите и разрешаване на ИТ проблемите.