Problémy s IT Postbank: stížností zákazníků přibývá - finanční expert varuje před žalobami

Problémy s IT Postbank: stížností zákazníků přibývá - finanční expert varuje před žalobami

Podle zprávy od www.finanzen.net, stále více zákazníků Postbank má problémy s IT bankou a podávají stížnosti spotřebitelským poradenským centrům. Federální asociace spotřebitelských organizací (VZBV) obdržela od ledna do konce listopadu 2023 kolem 2200 stížností na Postbank. Dříve bylo od ledna do září evidováno 1700 stížností. Navíc stále více zákazníků je frustrovaných a podává žaloby. Krajský soud v Bonnu zaznamenal do září 2023 250 žalob a dalších 241 žalob proti Postbank a 33 proti Deutsche Bank do prosince 2023. Od začátku roku 2024 bylo podáno dalších 19 žalob proti Postbank a jedna žaloba proti Deutsche Bank.

Přes tyto problémy vzrostla hodnota akcií Deutsche Bank prostřednictvím XETRA o 1,08 procenta na 11,94 eur.

Na základě současného vývoje je možné, že důvěra zákazníků v Postbank a Deutsche Bank bude vážně ovlivněna. To může mít dlouhodobý dopad na tržní hodnotu banky. Záplava stížností a soudních sporů navíc může zatížit zdroje a pověst banky. Existuje také možnost, že by proti Postbank mohla být zahájena hromadná žaloba, která by mohla ovlivnit finanční situaci banky a tržní hodnotu.

Uvidí se, jak Postbank a Deutsche Bank na tento vývoj zareagují a jaká opatření budou přijata k obnovení důvěry zákazníků a vyřešení problémů IT.