Postipankin IT-ongelmat: asiakasvalitukset lisääntyvät – talousasiantuntija varoittaa oikeudenkäynneistä

Postipankin IT-ongelmat: asiakasvalitukset lisääntyvät – talousasiantuntija varoittaa oikeudenkäynneistä

Tekijän raportin mukaan www.finanzen.net, yhä useammalla Postbankin asiakkailla on IT-ongelmia pankin kanssa ja he tekevät valituksia kuluttajaneuvontapisteisiin. Kuluttajajärjestöjen liitto (VZBV) sai tammikuusta marraskuun loppuun 2023 noin 2 200 Postipankkia koskevaa valitusta. Aiemmin tammikuusta syyskuuhun rekisteröitiin 1 700 valitusta. Lisäksi yhä useammat asiakkaat ovat turhautuneita ja nostavat kanteita. Bonnin alueoikeus on kirjannut 250 kannetta syyskuuhun 2023 mennessä ja vielä 241 kannetta Postbankia vastaan ​​ja 33 kannetta Deutsche Bankia vastaan ​​joulukuuhun 2023 mennessä. Vuoden 2024 alusta on nostettu vielä 19 kannetta Postbankia vastaan ​​ja yksi kanne Deutsche Bankia vastaan.

Näistä ongelmista huolimatta Deutsche Bankin osakkeiden arvo nousi XETRAN kautta 1,08 prosenttia 11,94 euroon.

Nykyisen kehityksen perusteella on mahdollista, että asiakkaiden luottamus Postbankiin ja Deutsche Bankiin heikkenee vakavasti. Tällä voi olla pitkäaikainen vaikutus pankin markkina-arvoon. Lisäksi valitusten ja oikeudenkäyntien tulva voi rasittaa pankin resursseja ja mainetta. On myös mahdollista, että Postbankia vastaan ​​nostetaan ryhmäkanne, mikä voi vaikuttaa pankin taloudelliseen tilanteeseen ja markkina-arvoon.

Nähtäväksi jää, miten Postbank ja Deutsche Bank reagoivat tähän kehitykseen ja mihin toimiin ryhdytään asiakkaiden luottamuksen palauttamiseksi ja IT-ongelmien ratkaisemiseksi.