Problèmes informatiques de Postbank : les plaintes des clients se multiplient - un expert financier met en garde contre des poursuites judiciaires

Problèmes informatiques de Postbank : les plaintes des clients se multiplient - un expert financier met en garde contre des poursuites judiciaires

Selon un rapport de www.finanzen.net, de plus en plus de clients de Postbank rencontrent des problèmes informatiques avec la banque et déposent des plaintes auprès des centres de conseil aux consommateurs. L'Association fédérale des organisations de consommateurs (VZBV) a reçu environ 2 200 plaintes contre Postbank entre janvier et fin novembre 2023. Auparavant, 1 700 plaintes avaient été enregistrées entre janvier et septembre. De plus, de plus en plus de clients sont frustrés et intentent des poursuites. Le tribunal régional de Bonn a enregistré 250 procès en septembre 2023, 241 autres procès contre Postbank et 33 contre Deutsche Bank en décembre 2023. Depuis le début de l'année 2024, 19 autres procès ont été intentés contre Postbank et un procès contre Deutsche Bank.

Malgré ces problèmes, la valeur des actions de Deutsche Bank a augmenté de 1,08 pour cent à 11,94 euros via XETRA.

Au vu des développements actuels, il est possible que la confiance des clients dans Postbank et Deutsche Bank soit gravement affectée. Cela peut avoir un impact à long terme sur la valeur marchande de la banque. En outre, le flot de plaintes et de poursuites peut mettre à rude épreuve les ressources et la réputation de la banque. Il est également possible qu'un recours collectif soit intenté contre Postbank, ce qui pourrait affecter la situation financière et la valeur marchande de la banque.

Il reste à voir comment Postbank et Deutsche Bank réagiront à ces évolutions et quelles mesures seront prises pour restaurer la confiance des clients et résoudre les problèmes informatiques.