Informatički problemi Postbanke: sve više pritužbi klijenata - financijski stručnjak upozorava na tužbe

Informatički problemi Postbanke: sve više pritužbi klijenata - financijski stručnjak upozorava na tužbe

Prema izvješću od www.finance.net, sve više klijenata Postbanke ima IT problema s bankom i podnose pritužbe centrima za savjetovanje potrošača. Savezna udruga potrošača (VZBV) zaprimila je oko 2200 pritužbi na Postbank od siječnja do kraja studenoga 2023. Prethodno je od siječnja do rujna zabilježeno 1700 pritužbi. Osim toga, sve više kupaca postaje frustrirano i podiže tužbe. Regionalni sud u Bonnu zabilježio je 250 tužbi do rujna 2023. i još 241 tužbu protiv Postbank i 33 protiv Deutsche Bank do prosinca 2023. Od početka 2024. podneseno je dodatnih 19 tužbi protiv Postbank i jedna tužba protiv Deutsche Bank.

Unatoč tim problemima, vrijednost dionica Deutsche Banka je putem XETRE porasla za 1,08 posto na 11,94 eura.

Na temelju trenutnog razvoja događaja, moguće je da će povjerenje klijenata u Postbank i Deutsche Bank biti ozbiljno narušeno. To može imati dugoročni učinak na tržišnu vrijednost banke. Osim toga, bujica pritužbi i tužbi može opteretiti resurse i ugled banke. Također postoji mogućnost da se protiv Postbank pokrene kolektivna tužba, što bi moglo utjecati na financijsko stanje i tržišnu vrijednost banke.

Ostaje za vidjeti kako će Postbank i Deutsche Bank reagirati na ovaj razvoj događaja te koje će mjere biti poduzete kako bi se vratilo povjerenje klijenata i riješili IT problemi.