Postabanki informatikai problémák: szaporodnak az ügyfélpanaszok – perekre figyelmeztet pénzügyi szakértő

Postabanki informatikai problémák: szaporodnak az ügyfélpanaszok – perekre figyelmeztet pénzügyi szakértő

A jelentése szerint www.finanzen.net, egyre több Postbank ügyfélnek van informatikai problémája a bankkal, és panaszt nyújtanak be a fogyasztói tanácsadó központokhoz. A Fogyasztói Szervezetek Szövetségi Szövetségéhez (VZBV) 2023 januárja és november vége között mintegy 2200 panasz érkezett a Postbankkal kapcsolatban. Korábban januártól szeptemberig 1700 panaszt regisztráltak. Ráadásul egyre több ügyfél válik frusztrálttá és pert indít. A Bonni Regionális Bíróság 2023 szeptemberéig 250 pert, 2023 decemberéig pedig további 241 keresetet jegyzett a Postbank ellen és 33 pert a Deutsche Bank ellen. 2024 eleje óta további 19 per indult a Postbank ellen és egy per a Deutsche Bank ellen.

E problémák ellenére a Deutsche Bank részvényeinek értéke 1,08 százalékkal 11,94 euróra emelkedett a XETRA-n keresztül.

A jelenlegi fejlemények alapján elképzelhető, hogy az ügyfelek Postbankba és Deutsche Bankba vetett bizalma súlyosan megsérül. Ez hosszú távú hatással lehet a bank piaci értékére. Ráadásul a panaszok és perek áradata megterhelheti a bank erőforrásait és hírnevét. Fennáll az a lehetőség is, hogy a Postbankkal szemben csoportos per indulhat, ami befolyásolhatja a bank pénzügyi helyzetét és piaci értékét.

Várható, hogy a Postbank és a Deutsche Bank hogyan reagál ezekre a fejleményekre, és milyen intézkedéseket tesz az ügyfelek bizalmának helyreállítása és az informatikai problémák megoldása érdekében.