Problemi informatici della Postbank: aumentano le lamentele dei clienti - l'esperto finanziario mette in guardia dalle azioni legali

Problemi informatici della Postbank: aumentano le lamentele dei clienti - l'esperto finanziario mette in guardia dalle azioni legali

Secondo un rapporto di www.finanzen.net, sempre più clienti di Postbank riscontrano problemi informatici con la banca e presentano reclami ai centri di consulenza per i consumatori. Da gennaio a fine novembre 2023 l'Associazione federale delle organizzazioni dei consumatori (VZBV) ha ricevuto circa 2200 reclami contro Postbank. In precedenza da gennaio a settembre erano stati registrati 1700 reclami. Inoltre, sempre più clienti si sentono frustrati e intentano azioni legali. Il tribunale regionale di Bonn ha registrato 250 cause legali entro settembre 2023 e altre 241 cause legali contro Postbank e 33 contro Deutsche Bank entro dicembre 2023. Dall'inizio del 2024 sono state intentate altre 19 cause legali contro Postbank e una causa contro Deutsche Bank.

Nonostante questi problemi, il valore delle azioni Deutsche Bank tramite XETRA è aumentato dell'1,08% a 11,94 euro.

Sulla base degli attuali sviluppi, è possibile che la fiducia dei clienti nei confronti di Postbank e Deutsche Bank venga gravemente compromessa. Ciò può avere un impatto a lungo termine sul valore di mercato della banca. Inoltre, il flusso di denunce e azioni legali può mettere a dura prova le risorse e la reputazione della banca. Esiste anche la possibilità che venga avviata un'azione legale collettiva contro Postbank, che potrebbe incidere sulla situazione finanziaria e sul valore di mercato della banca.

Resta da vedere come Postbank e Deutsche Bank reagiranno a questi sviluppi e quali misure verranno adottate per ripristinare la fiducia dei clienti e risolvere i problemi IT.