Pastbankas IT problēmas: klientu sūdzību skaits pieaug – finanšu eksperts brīdina par tiesas prāvām

Pastbankas IT problēmas: klientu sūdzību skaits pieaug – finanšu eksperts brīdina par tiesas prāvām

Saskaņā ar ziņojumu www.finanzen.net, arvien vairāk Postbank klientu saskaras ar IT problēmām ar banku un viņi iesniedz sūdzības patērētāju konsultāciju centros. Federālā patērētāju organizāciju asociācija (VZBV) no 2023. gada janvāra līdz novembra beigām saņēma ap 2200 sūdzību par Postbank. Iepriekš no janvāra līdz septembrim tika reģistrētas 1700 sūdzības. Turklāt arvien vairāk klientu kļūst neapmierināti un iesniedz prasības tiesā. Bonnas apgabaltiesa līdz 2023. gada septembrim ir reģistrējusi 250 tiesas prāvas, bet līdz 2023. gada decembrim — vēl 241 tiesas prāvu pret Postbank un 33 pret Deutsche Bank. Kopš 2024. gada sākuma ir ierosinātas vēl 19 prasības pret Postbank un viena prasība pret Deutsche Bank.

Neskatoties uz šīm problēmām, Deutsche Bank akciju vērtība ar XETRA starpniecību pieauga par 1,08 procentiem līdz 11,94 eiro.

Ņemot vērā pašreizējos notikumus, iespējams, ka tiks nopietni ietekmēta klientu uzticība Postbank un Deutsche Bank. Tam var būt ilgtermiņa ietekme uz bankas tirgus vērtību. Turklāt sūdzību un tiesas prāvu plūdi var noslogot bankas resursus un reputāciju. Tāpat pastāv iespēja, ka pret Postbank varētu tikt ierosināta kolektīva prāva, kas var ietekmēt bankas finansiālo stāvokli un tirgus vērtību.

Jāskatās, kā Postbank un Deutsche Bank reaģēs uz šiem notikumiem un kādi pasākumi tiks veikti, lai atjaunotu klientu uzticību un atrisinātu IT problēmas.