IT-problemen Postbank: klachten van klanten nemen toe - financieel expert waarschuwt voor rechtszaken

IT-problemen Postbank: klachten van klanten nemen toe - financieel expert waarschuwt voor rechtszaken

Volgens een rapport van www.finanzen.net Steeds meer klanten van de Postbank hebben IT-problemen bij de bank en dienen klachten in bij consumentenadviescentra. De Federale Vereniging van Consumentenorganisaties (VZBV) ontving van januari tot eind november 2023 ongeveer 2.200 klachten over de Postbank. Voorheen werden van januari tot en met september 1.700 klachten geregistreerd. Bovendien raken steeds meer klanten gefrustreerd en spanden zij rechtszaken aan. De regionale rechtbank van Bonn heeft tegen september 2023 250 rechtszaken geregistreerd en tegen december 2023 nog eens 241 rechtszaken tegen Postbank en 33 tegen Deutsche Bank. Sinds begin 2024 zijn nog eens 19 rechtszaken aangespannen tegen Postbank en één rechtszaak tegen Deutsche Bank.

Ondanks deze problemen steeg de waarde van de aandelen Deutsche Bank via XETRA met 1,08 procent naar 11,94 euro.

Op basis van de huidige ontwikkelingen is het mogelijk dat het vertrouwen van klanten in Postbank en Deutsche Bank ernstig wordt geschaad. Dit kan op lange termijn gevolgen hebben voor de marktwaarde van de bank. Bovendien kan de stroom aan klachten en rechtszaken de middelen en reputatie van de bank onder druk zetten. Ook bestaat de mogelijkheid dat er een class action-rechtszaak wordt aangespannen tegen de Postbank, wat gevolgen kan hebben voor de financiële situatie en marktwaarde van de bank.

Het valt nog te bezien hoe Postbank en Deutsche Bank op deze ontwikkelingen zullen reageren en welke maatregelen zullen worden genomen om het klantvertrouwen te herstellen en de IT-problemen op te lossen.