Postbank IT-problemer: kundeklager øker - finansekspert advarer om søksmål

Postbank IT-problemer: kundeklager øker - finansekspert advarer om søksmål

I følge en rapport fra www.finanzen.net, flere og flere Postbank-kunder har IT-problemer med banken og sender inn klager til forbrukerrådgivningssentre. Federal Association of Consumer Organizations (VZBV) mottok rundt 2200 klager på Postbank fra januar til slutten av november 2023. Tidligere ble det registrert 1700 klager fra januar til september. I tillegg blir stadig flere kunder frustrerte og går til sak. Bonn Regional Court har registrert 250 søksmål innen september 2023 og ytterligere 241 søksmål mot Postbank og 33 mot Deutsche Bank innen desember 2023. Siden begynnelsen av 2024 har ytterligere 19 søksmål blitt anlagt mot Postbank og ett søksmål mot Deutsche Bank.

Til tross for disse problemene steg verdien på Deutsche Bank-aksjene med 1,08 prosent til 11,94 euro via XETRA.

Basert på dagens utvikling er det mulig at kundenes tillit til Postbank og Deutsche Bank vil bli sterkt påvirket. Dette kan ha en langsiktig innvirkning på bankens markedsverdi. I tillegg kan flommen av klager og søksmål sette en belastning på bankens ressurser og omdømme. Det er også mulighet for at det kan reises et gruppesøksmål mot Postbank, noe som kan påvirke bankens økonomiske situasjon og markedsverdi.

Det gjenstår å se hvordan Postbank og Deutsche Bank vil reagere på denne utviklingen og hvilke tiltak som vil bli iverksatt for å gjenopprette kundenes tillit og løse IT-problemene.