Problemy z IT Postbanku: coraz więcej skarg klientów – ekspert finansowy ostrzega przed procesami sądowymi

Problemy z IT Postbanku: coraz więcej skarg klientów – ekspert finansowy ostrzega przed procesami sądowymi

Według raportu autorstwa www.finanzen.net, coraz więcej klientów Postbanku ma problemy informatyczne w banku i składa skargi do punktów porad konsumenckich. Od stycznia do końca listopada 2023 r. do Federalnego Stowarzyszenia Organizacji Konsumenckich (VZBV) wpłynęło około 2200 skarg na Postbank. Wcześniej od stycznia do września zarejestrowano 1700 skarg. Ponadto coraz więcej klientów jest sfrustrowanych i składa pozwy. Sąd Okręgowy w Bonn odnotował 250 pozwów do września 2023 r. oraz kolejne 241 pozwów przeciwko Postbankowi i 33 przeciwko Deutsche Bank do grudnia 2023 r. Od początku 2024 r. złożono kolejnych 19 pozwów przeciwko Postbankowi i jeden pozew przeciwko Deutsche Bank.

Pomimo tych problemów wartość akcji Deutsche Banku wzrosła za pośrednictwem XETRA o 1,08 proc. do 11,94 euro.

W oparciu o bieżący rozwój sytuacji możliwe jest, że zaufanie klientów do Postbanku i Deutsche Banku zostanie poważnie nadszarpnięte. Może to mieć długoterminowy wpływ na wartość rynkową banku. Ponadto zalew skarg i procesów sądowych może nadwyrężyć zasoby i reputację banku. Istnieje również możliwość wszczęcia pozwu zbiorowego przeciwko Postbankowi, co może mieć wpływ na sytuację finansową banku i jego wartość rynkową.

Czas pokaże, jak Postbank i Deutsche Bank zareagują na tę sytuację i jakie środki zostaną podjęte, aby przywrócić zaufanie klientów i rozwiązać problemy informatyczne.