Problemas de TI do Postbank: as reclamações dos clientes estão aumentando - especialista financeiro alerta sobre ações judiciais

Problemas de TI do Postbank: as reclamações dos clientes estão aumentando - especialista financeiro alerta sobre ações judiciais

De acordo com um relatório de www.finanzen.net, cada vez mais clientes do Postbank têm problemas informáticos com o banco e apresentam reclamações aos centros de aconselhamento ao consumidor. A Associação Federal de Organizações de Consumidores (VZBV) recebeu cerca de 2.200 reclamações sobre o Postbank de janeiro até o final de novembro de 2023. Anteriormente, foram registradas 1.700 reclamações de janeiro a setembro. Além disso, cada vez mais clientes estão ficando frustrados e entrando com ações judiciais. O Tribunal Regional de Bonn registou 250 ações judiciais até setembro de 2023 e mais 241 ações judiciais contra o Postbank e 33 contra o Deutsche Bank até dezembro de 2023. Desde o início de 2024, foram movidas mais 19 ações judiciais contra o Postbank e uma ação judicial contra o Deutsche Bank.

Apesar destes problemas, o valor das ações do Deutsche Bank subiu 1,08 por cento, para 11,94 euros, através do XETRA.

Com base nos desenvolvimentos atuais, é possível que a confiança dos clientes no Postbank e no Deutsche Bank seja gravemente afetada. Isto pode ter um impacto a longo prazo no valor de mercado do banco. Além disso, a enxurrada de reclamações e ações judiciais pode prejudicar os recursos e a reputação do banco. Existe também a possibilidade de ser instaurada uma ação coletiva contra o Postbank, o que poderá afetar a situação financeira e o valor de mercado do banco.

Resta saber como o Postbank e o Deutsche Bank reagirão a estes desenvolvimentos e que medidas serão tomadas para restaurar a confiança dos clientes e resolver os problemas de TI.