Probleme IT Postbank: plângerile clienților sunt în creștere - expertul financiar avertizează despre procese

Probleme IT Postbank: plângerile clienților sunt în creștere - expertul financiar avertizează despre procese

Potrivit unui raport al www.finanzen.net, tot mai mulți clienți Postbank au probleme IT cu banca și depun reclamații la centrele de consiliere pentru consumatori. Asociația Federală a Organizațiilor Consumatorilor (VZBV) a primit aproximativ 2.200 de reclamații despre Postbank din ianuarie până la sfârșitul lunii noiembrie 2023. Anterior, 1.700 de reclamații au fost înregistrate din ianuarie până în septembrie. În plus, tot mai mulți clienți devin frustrați și depun procese. Tribunalul Regional din Bonn a înregistrat 250 de procese până în septembrie 2023 și alte 241 de procese împotriva Postbank și 33 împotriva Deutsche Bank până în decembrie 2023. De la începutul anului 2024, alte 19 procese au fost intentate împotriva Postbank și un proces împotriva Deutsche Bank.

În ciuda acestor probleme, valoarea acțiunilor Deutsche Bank a crescut cu 1,08 la sută la 11,94 euro prin XETRA.

Pe baza evoluțiilor actuale, este posibil ca încrederea clienților în Postbank și Deutsche Bank să fie grav afectată. Acest lucru poate avea un impact pe termen lung asupra valorii de piață a băncii. În plus, valul de plângeri și procese poate pune sub presiune resursele și reputația băncii. Există, de asemenea, posibilitatea ca un proces colectiv să fie inițiat împotriva Postbank, care ar putea afecta situația financiară și valoarea de piață a băncii.

Rămâne de văzut cum vor reacționa Postbank și Deutsche Bank la aceste evoluții și ce măsuri vor fi luate pentru a restabili încrederea clienților și a rezolva problemele IT.