Problémy s IT v poštovej banke: sťažností zákazníkov pribúda - finančný expert varuje pred súdnymi spormi

Problémy s IT v poštovej banke: sťažností zákazníkov pribúda - finančný expert varuje pred súdnymi spormi

Podľa správy od www.finanzen.net, stále viac zákazníkov Poštovej banky má problémy s IT bankou a predkladajú sťažnosti spotrebiteľským poradenským centrám. Federálna asociácia spotrebiteľských organizácií (VZBV) dostala od januára do konca novembra 2023 okolo 2200 sťažností na Poštovú banku. Predtým od januára do septembra evidovali 1700 sťažností. Navyše, čoraz viac zákazníkov je frustrovaných a podáva žaloby. Krajský súd v Bonne zaznamenal 250 žalôb do septembra 2023 a ďalších 241 žalôb proti Postbank a 33 proti Deutsche Bank do decembra 2023. Od začiatku roka 2024 bolo podaných ďalších 19 žalôb proti Postbank a jedna žaloba proti Deutsche Bank.

Napriek týmto problémom vzrástla hodnota akcií Deutsche Bank cez XETRA o 1,08 percenta na 11,94 eura.

Na základe súčasného vývoja je možné, že dôvera zákazníkov v Postbank a Deutsche Bank bude vážne ovplyvnená. To môže mať dlhodobý vplyv na trhovú hodnotu banky. Záplava sťažností a súdnych sporov môže navyše zaťažiť zdroje a dobré meno banky. Existuje tiež možnosť, že by sa proti Postbank mohla začať skupinová žaloba, ktorá by mohla ovplyvniť finančnú situáciu banky a trhovú hodnotu.

Uvidí sa, ako Postbank a Deutsche Bank zareagujú na tento vývoj a aké opatrenia budú prijaté na obnovenie dôvery zákazníkov a vyriešenie problémov IT.