Težave Postbank z informatiko: pritožb strank vse več - finančni strokovnjak opozarja na tožbe

Težave Postbank z informatiko: pritožb strank vse več - finančni strokovnjak opozarja na tožbe

Glede na poročilo avtorja www.financen.net, vse več strank Postbank ima težave z informacijsko tehnologijo pri banki in se pritožujejo v svetovalnicah za potrošnike. Zvezno združenje potrošniških organizacij (VZBV) je od januarja do konca novembra 2023 prejelo okoli 2200 pritožb glede Postbank. Prej je bilo od januarja do septembra zabeleženih 1700 pritožb. Poleg tega je vse več strank razočaranih in vlagajo tožbe. Okrajno sodišče v Bonnu je zabeležilo 250 tožb do septembra 2023 in nadaljnjih 241 tožb proti Postbank in 33 proti Deutsche Bank do decembra 2023. Od začetka leta 2024 je bilo vloženih nadaljnjih 19 tožb proti Postbank in ena tožba proti Deutsche Bank.

Kljub tem težavam se je vrednost delnice Deutsche Bank prek XETRE zvišala za 1,08 odstotka na 11,94 evra.

Glede na trenutni razvoj dogodkov je možno, da bo zaupanje strank v Postbank in Deutsche Bank močno prizadeto. To lahko dolgoročno vpliva na tržno vrednost banke. Poleg tega lahko poplava pritožb in tožb obremeni vire in ugled banke. Obstaja tudi možnost skupinske tožbe zoper Postbank, ki bi vplivala na finančno stanje in tržno vrednost banke.

Videti je treba, kako se bosta Postbank in Deutsche Bank odzvali na ta razvoj dogodkov in kakšni ukrepi bodo sprejeti za povrnitev zaupanja strank in rešitev težav z IT.