Postbankens IT-problem: kundklagomålen ökar – finansexperten varnar för stämningar

Postbankens IT-problem: kundklagomålen ökar – finansexperten varnar för stämningar

Enligt en rapport av www.finanzen.net, allt fler Postbank-kunder har IT-problem med banken och lämnar in klagomål till konsumentrådgivningscenter. Federal Association of Consumer Organisations (VZBV) tog emot cirka 2 200 klagomål på Postbank från januari till slutet av november 2023. Tidigare registrerades 1 700 klagomål från januari till september. Dessutom blir fler och fler kunder frustrerade och lämnar in stämningar. Bonns regionala domstol har registrerat 250 stämningar senast i september 2023 och ytterligare 241 stämningar mot Postbank och 33 mot Deutsche Bank i december 2023. Sedan början av 2024 har ytterligare 19 stämningar lämnats in mot Postbank och en stämningsansökan mot Deutsche Bank.

Trots dessa problem steg värdet på Deutsche Bank-aktien med 1,08 procent till 11,94 euro via XETRA.

Baserat på den nuvarande utvecklingen är det möjligt att kundernas förtroende för Postbank och Deutsche Bank kommer att påverkas hårt. Detta kan ha en långsiktig inverkan på bankens marknadsvärde. Dessutom kan floden av klagomål och stämningar belasta bankens resurser och rykte. Det finns också möjlighet att en grupptalan kan inledas mot Postbank, vilket kan påverka bankens ekonomiska situation och marknadsvärde.

Det återstår att se hur Postbank och Deutsche Bank kommer att reagera på denna utveckling och vilka åtgärder som kommer att vidtas för att återställa kundernas förtroende och lösa IT-problemen.