邮政银行IT问题​​：客户投诉不断增加——金融专家警告提起诉讼

邮政银行IT问题​​：客户投诉不断增加——金融专家警告提起诉讼

根据一份报告 www.finanzen.net ，越来越多的邮政银行客户因银行的 IT 问题而向消费者咨询中心提交投诉。从 2023 年 1 月到 11 月底，联邦消费者组织协会 (VZBV) 收到了约 2,200 起有关邮政银行的投诉。此前，1 月至 9 月共收到 1,700 起投诉。此外，越来越多的客户感到沮丧并提起诉讼。截至 2023 年 9 月，波恩地区法院已记录了 250 起诉讼，到 2023 年 12 月，又有 241 起针对邮政银行的诉讼和 33 起针对德意志银行的诉讼。自 2024 年初以来，又有 19 起针对邮政银行的诉讼和 1 起针对德意志银行的诉讼。

尽管存在这些问题，德意志银行股票价值通过 XETRA 上涨了 1.08% 至 11.94 欧元。

根据目前的事态发展，客户对邮政银行和德意志银行的信任可能会受到严重影响。这可能会对银行的市值产生长期影响。此外，大量的投诉和诉讼会给银行的资源和声誉带来压力。还有可能对邮政银行提起集体诉讼，这可能会影响该银行的财务状况和市值。

邮政银行和德意志银行将如何应对这些事态发展，以及将采​​取哪些措施来恢复客户信任并解决 IT 问题，还有待观察。