Pašto banko sąskaitos ir P-sąskaitos problemos: Finansų ekspertas paaiškina pagrindą ir sprendimus

Pašto banko sąskaitos ir P-sąskaitos problemos: Finansų ekspertas paaiškina pagrindą ir sprendimus

Remiantis www.wa.de ataskaita, „Postbank“ ir toliau kovoja su klientų aptarnavimo problemomis, ypač su klientais, turinčiais P sąskaitą. Tai ypač kelia nerimą, nes P sąskaitos naudojamos siekiant užtikrinti apsaugą nuo arešto ir patenkinti pagrindinius egzistencinius poreikius, tokius kaip nuoma, elektra, maistas ar vaistai.

„Postbank“ problemos tęsiasi jau kurį laiką. Klientai, kurie pasitiki apsauga nuo traukulių, atsiduria egzistencinėje nelaimėje dėl klientų aptarnavimo sunkumų. Patronuojančios bendrovės Deutsche Bank perėjimas prie naujos IT sistemos sukėlė papildomų sunkumų, o tai reiškia, kad daugelis klientų neturi prieigos prie savo P sąskaitos. Dėl to sąskaitos blokuojamos be jokios priežasties, be leidimo nurašomi ir apdorojimo laikas viršija Federalinės teisingumo ministerijos reikalavimus.

„Postbank“ problemos paliečia ne tik „P“ klientus, bet ir paveldėtojus, kurie mėnesius negali prieiti prie palikto turto, nes „Postbank“ neuždaro atitinkamų sąskaitų. Federalinė finansų priežiūros institucija (Bafin) jau gavo tūkstančius skundų iš „Postbank“ klientų ir išsiuntė specialų atstovą į „Postbank“ būstinę Bonoje, kad panaikintų klientų aptarnavimo apribojimus.

Šios problemos turi įtakos ne tik klientams, bet taip pat gali turėti įtakos pasitikėjimui „Postbank“ ir visa bankininkyste. Šio chaoso kaštai iki šiol siekė 40 milijonų eurų, o „Postbank“ jau pasamdė 800 darbuotojų, kad su juo susitvarkytų. Tačiau nukentėjusių klientų neapibrėžtumas ir egzistencinės baimės negali būti padengtos vien kompensacija.

Atsižvelgiant į šiuos pokyčius, vartotojų pasitikėjimas Postbank ir visa finansų sektoriumi gali susilpnėti. Klientai gali ieškoti alternatyvių bankų, o tai ilgainiui gali netekti klientų ir pakenkti „Postbank“ bei jo patronuojančiai bendrovei. Visai finansų pramonei gali pakenkti visuomenės požiūris į neigiamas antraštes apie „Postbank“, o tai gali lemti bendrą pasitikėjimo šia pramone praradimą.