Suche
Mein Konto
Težave s poštnimi bančnimi računi in P-računi: finančni strokovnjak pojasnjuje ozadje in rešitve
Po poročilu www.wa.de ima Postbank še naprej težave s storitvami za stranke, zlasti s strankami, ki imajo račun P. To je še posebej zaskrbljujoče, ker se računi P uporabljajo za zagotavljanje zaščite pred zasegom in za kritje osnovnih eksistenčnih potreb, kot so najemnina, elektrika, hrana ali zdravila. Težave Postbank se vlečejo že nekaj časa. Stranke, ki se zanašajo na zaščito pred napadi, se znajdejo v eksistencialni stiski zaradi težav pri servisiranju strank. Prehod na nov informacijski sistem matične družbe Deutsche Bank je privedel do nadaljnjih težav, kar pomeni, da veliko strank nima dostopa do svojega računa P. To vodi v blokade računov brez razloga, nepooblaščene bremenitve ...
Težave s poštnimi bančnimi računi in P-računi: finančni strokovnjak pojasnjuje ozadje in rešitve
Po poročilu www.wa.de ima Postbank še naprej težave s storitvami za stranke, zlasti s strankami, ki imajo račun P. To je še posebej zaskrbljujoče, ker se računi P uporabljajo za zagotavljanje zaščite pred zasegom in za kritje osnovnih eksistenčnih potreb, kot so najemnina, elektrika, hrana ali zdravila.
Težave Postbank se vlečejo že nekaj časa. Stranke, ki se zanašajo na zaščito pred napadi, se znajdejo v eksistencialni stiski zaradi težav pri servisiranju strank. Prehod na nov informacijski sistem matične družbe Deutsche Bank je privedel do nadaljnjih težav, kar pomeni, da veliko strank nima dostopa do svojega računa P. To vodi do blokade računov brez razloga, nepooblaščenih bremenitev in časa obdelave, ki presega zahteve zveznega ministrstva za pravosodje.
Težave Postbank ne prizadenejo le strank P, ampak tudi dediče, ki več mesecev nimajo dostopa do premoženja, ki so ga zapustili, ker Postbank ne zapre ustreznih računov. Zvezni organ za finančni nadzor (Bafin) je prejel že na tisoče pritožb strank Postbank in poslal posebnega predstavnika na sedež Postbank v Bonnu, da bi odpravili omejitve v storitvah za stranke.
Te težave ne vplivajo le na stranke, ampak lahko vplivajo tudi na zaupanje v Postbank in bančni sektor kot celoto. Stroški tega kaosa so doslej znašali 40 milijonov evrov, Postbank pa je za njegovo reševanje zaposlila že 800 delavcev. Negotovosti in eksistencialnih strahov prizadetih kupcev pa zgolj z odškodnino ni mogoče pokriti.
Glede na ta razvoj bi lahko bilo zaupanje potrošnikov v Postbank in finančni sektor kot celoto oslabljeno. Stranke bi lahko iskale alternativne banke, kar bi dolgoročno lahko povzročilo izgubo strank in škodo za Postbank in njeno matično družbo. Finančni industriji kot celoti bi lahko škodovalo javno dojemanje negativnih naslovov o Postbank, kar bi lahko povzročilo splošno izgubo zaupanja v industriji.
Preberite izvorni članek na www.wa.de