Postipanga kliendid saavad taotleda kuni 1000 euro suurust hüvitist: finantsekspert selgitab tingimusi

Postipanga kliendid saavad taotleda kuni 1000 euro suurust hüvitist: finantsekspert selgitab tingimusi

Vastavalt aruandele www.fr.de,
Jätkuvad IT-probleemid ja kontodele juurdepääsu puudumine tekitasid Postbanki klientides rahulolematust. Postipanga kliendid seisid sel aastal silmitsi mitmete takistustega. Postpangas on IT-muudatuse tõttu juba kuid olnud tohutuid probleeme. Need on eksisteerinud alates sellest, kui kaksteist miljonit Postbanki klienti ja seitse miljonit Deutsche Banki klienti koondati ühisele platvormile. Pangaklientide integreerimine osutus oodatust oluliselt problemaatilisemaks ja pikemaks. Ainuüksi jaanuarist septembrini said Saksamaa tarbijanõustamiskeskused umbes 1700 kaebust Deutsche Banki tütarettevõtete Postbanki ja DSL Banki kohta, teatab tarbijanõustamiskeskuste liit (vzbv).

Alates möödunud kolmapäevast (20.12.2023) on Postpanga klientidel võimalik esitada veebis taotlus kuni 1000 euro tasumiseks. Postpank on oma klientidele varustanud oma kodulehel vastava taotlusvormi. Pakkumine on mõeldud kompensatsiooniks ebamugavuste eest, millega paljud Postpanga kliendid on viimastel kuudel kokku puutunud.

Neljas ja viimane samm Postbanki ja Deutsche Banki klientide ühendamisel lõpetati tänavu juulis. Kuid ka pärast seda probleemid ei lõppenud, pigem vastupidi: alles kolmandas kvartalis laekus tarbijanõustamiskeskustesse ligikaudu 1100 kaebust. Septembri alguses hoiatas finantsregulaator Bafin Deutsche Banki oluliste kahjustuste eest klienditeeninduses ja nõudis olemasolevate probleemide viivitamatut lahendamist. Deutsche Bank otsustas ka oma tütarettevõtte Postbanki kontorivõrku oluliselt harvendada.

Kuni 1000 euro suuruse hüvitise taotlemise võimalus on suunatud Postipanga klientidele, kes on oma taotluse pikkade menetlemisaegade tõttu kannatanud kahju. Hüvitist on õigus saada Postpanga konto kasutajatel, kes kannatasid 2023. aastal arestimise, maksejõuetuse või arestimiskaitse pikaajalise menetlemise tagajärjel rahalist kahju, tekkinud kahju kogusumma jääb alla 1000 euro ning kahju on tõendatav kviitungitega.

Need pikaajalised probleemid ja nendega seotud hüvitisnõuded võivad veelgi nõrgendada usaldust Postbanki ja Deutsche Banki vastu. Raskustest mõjutatud kliendid võivad pärast hüvitise saamist tunda end õnnelikumana, kuid pankade üldine maine võib jätkuvalt kannatada. Sarnastes olukordades olevad ettevõtted peaksid võtma kiireloomulisi ettevaatusabinõusid, et vältida sarnaseid probleeme tulevikus, kuna see võib vältida pikaajalist maine- ja finantskahjustust.