邮政银行客户可申请最高1000欧元赔偿：金融专家解释条件

邮政银行客户可申请最高1000欧元赔偿：金融专家解释条件

根据一份报告 www.fr.de,
持续存在的 IT 问题和无法访问账户引起了邮政银行客户的不满。邮政银行客户今年面临许多障碍。由于 IT 变更，邮政银行几个月来一直出现严重问题。自从 1200 万邮政银行客户和 700 万德意志银行客户聚集在一个共同平台上以来，这些服务就已经存在了。事实证明，银行客户的整合比预期的问题要多得多，而且时间也长得多。据联邦消费者咨询中心协会 (vzbv) 报告，仅 1 月至 9 月期间，德国消费者咨询中心就收到了约 1,700 起关于德意志银行子公司 Postbank 和 DSL Bank 的投诉。

自上周三（2023年12月20日）起，邮政银行客户可以提交在线申请，支付最高1000欧元。邮政银行已在其网站上向客户提供了相应的申请表。该优惠旨在作为对近几个月来众多邮政银行客户所面临的不便的一种补偿。

邮政银行和德意志银行客户合并的第四步也是最后一步已于今年7月完成。但即便如此，问题并没有停止，相反：仅第三季度消费者咨询中心就收到了约1100起投诉。 9月初，金融监管机构Bafin就客户服务严重受损向德意志银行发出警告，并要求立即解决现有问题。德意志银行还决定大幅精简其子公司邮政银行的分行网络。

最多可申请 1,000 欧元赔偿的对象是因请求处理时间过长而遭受损失的邮政银行客户。如果邮政银行账户的用户在 2023 年因扣押、破产或扣押保护的漫长处理而遭受财务损失，且损失总额低于 1,000 欧元，并且可以通过收据证明损失，则有资格获得赔偿。

这些长期存在的问题和相关的赔偿要求可能会进一步削弱人们对邮政银行和德意志银行的信任。受到困难影响的客户在获得赔偿后可能会感到高兴，但银行的整体声誉可能会继续受到损害。遇到类似情况的公司应采取紧急预防措施，以避免将来出现类似问题，因为这可以避免其声誉和财务受到长期损害。