يخطط Postbank لتخفيضات جذرية في فروعه في بافاريا: ماذا يعني ذلك بالنسبة للعملاء والموظفين؟

يخطط Postbank لتخفيضات جذرية في فروعه في بافاريا: ماذا يعني ذلك بالنسبة للعملاء والموظفين؟

تخطط Postbank لتقليل شبكة فروعها بشكل كبير. بعد انهيار تكنولوجيا المعلومات والحسابات المحظورة، عاد البنك مرة أخرى إلى نشر عناوين الأخبار السلبية. وفقًا لكلوديو دي سانتيس، المسؤول عن أعمال العملاء الخاصة، فمن الواضح أن شبكة فروع Postbank سوف تضعف. العدد الدقيق للفروع المتضررة في بافاريا غير معروف بعد، ولكن على مستوى البلاد سيتم تخفيض الشبكة من حوالي 550 إلى حوالي 300 فرع بحلول منتصف عام 2026. وستتأثر بافاريا بنسبة أعلى من المتوسط، حيث أن خمس المواقع موجودة حاليًا هناك. وهذا يعني أنه سيكون هناك 34 فرعًا فقط في بافاريا حيث يتلقى العملاء الدعم الشخصي و16 فرعًا تقدم خدمات مصرفية حصرية.

ولا تؤثر التخفيضات المخطط لها على عملاء Postbank فحسب، بل تؤثر أيضًا على أولئك الذين يرغبون في استخدام الخدمات البريدية في الفروع. لا يرغب Postbank في إغلاق شبكة فروعه، بل يقدم "شبكة فروع مبسطة" ويتطور ليصبح بنكًا "يعتمد على الهاتف المحمول أولاً". وهذا يعني أنه يتم توسيع العرض الرقمي ويمكن للعملاء استخدام جميع المنتجات والخدمات بسهولة عبر هواتفهم المحمولة أو الأجهزة اللوحية. ويتوافق هذا مع سلوك العملاء الذين يستخدمون الخدمات المصرفية الرقمية بشكل متزايد. ومع ذلك، سيتعين على العملاء الذين يفضلون المشورة الشخصية في الموقع أو لديهم ثقة أقل في قطاع الخدمات المصرفية الرقمية السفر لفترة أطول إلى فرع البنك الخاص بهم في المستقبل.

وقد قوبلت خطط إغلاق الفروع بالانتقادات، وخاصة من جانب المتقاعدين، الذين يشكل بوست بنك، مثل دويتشه بوندسبوست السابق، نقطة اتصال مهمة بالنسبة لهم. بالإضافة إلى ذلك، حصل عملاء مكاتب البريد أيضًا على الخدمة في فروع البنك، والتي لن تعد متاحة الآن نتيجة التخفيضات المخطط لها. يتعين على مكتب البريد الآن إنشاء عروض بديلة في الوكالات، على سبيل المثال في متاجر البقالة.

موظفو فروع Postbank في بافاريا غير متأكدين حاليًا بشأن مستقبلهم المهني. وبحسب فيردي بايرن، فقد تأثر أكثر من 900 موظف، وتجري المفاوضات مع ممثلي الموظفين لتحديد الأعداد النهائية والمواقع. وتدعو النقابة إلى توضيح سريع للمتضررين وتمديد استثناء الاستغناء عن العمالة لأسباب تشغيلية، والذي ينطبق حتى نهاية يناير 2024.

من المحتمل أن يؤثر إغلاق الفروع المخطط له على السوق والصناعة المالية. يتعين على العملاء التكيف مع مفهوم Postbank الجديد "الهاتف المحمول أولاً" وتنفيذ معاملاتهم المصرفية رقميًا بشكل متزايد. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للعملاء الذين يريدون المشورة الشخصية البحث عن بنوك بديلة تستمر في تقديم الفروع. قد يحتاج موظفو فرع Postbank إلى البحث عن فرص عمل جديدة. يمكن أن يكون لتقليص شبكة الفروع أيضًا تأثير على البنوك الأخرى التي تتعاون حاليًا مع Postbank أو تقدم الخدمات في فروعها.

المصدر: وفقًا لتقرير صادر عن BR24 (https://www.br.de/nachrichten/wirtschaft/kahlschlag-bei-der-postbank-viele-filialen-muessen-Close,TuqOZZN)